Klantenservice Medewerker

Ben jij iemand die graag schakelt tussen klantcontact, administratie en planning?

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klanten, monteurs en de interne organisatie. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, verwerkt aanvragen en wijzigingen, ondersteunt bij de planning van werkzaamheden en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig en correct geïnformeerd zijn. Met jouw klantgerichte instelling, organisatorisch vermogen en oog voor detail draag je bij aan een soepele uitvoering van de dienstverlening en een hoge klanttevredenheid.

Je werkt voornamelijk tijdens kantooruren, verdeeld tussen 07:00 en 18:00 uur. Daarnaast draai je ongeveer één keer per zes weken een avonddienst tot 22:00 uur. Je werkt dan overdag op kantoor en rondt de dienst vanuit huis af. Ook werk je af en toe op zaterdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Hierdoor blijft de dienstverlening voor klanten altijd optimaal geregeld.

Werkzaamheden

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Inplannen en verwerken van binnenkomende opdrachten;
• Ondersteunen van de planning en bewaken van de voortgang;
• Administratief verwerken van afspraken, wijzigingen en orders;
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en planning.

Wat verwachten we van je?

• Je beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in horeca, klantenservice, retail of een andere functie waarbij klantcontact centraal staat;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je werkt nauwkeurig en houdt gemakkelijk overzicht;
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij één van de gezelligste en chillste bedrijven van Nederland. Het hoofdkantoor zit gevestigd in Eindhoven en in totaal hebben ze door heel Nederland zes verschillende kantoren. Op de vestiging in Den Bosch werken veel jonge professionals die pas zijn afgestudeerd en hier beginnen aan hun startersfunctie. Samen met wat meer ervaren medewerkers vormen jullie een gedreven en gezellig team. Op kantoor heerst er een informele en gezellige sfeer, serieuze meetings worden afgewisseld met leuke grappen en verhalen. Een perfecte omgeving om als starter in te stromen!
 

Wat krijg je ervoor terug?

Als Klantenservice medewerker krijg jij...

• Een salaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand;
• Maar liefst 38 vrije dagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Een goede pensioenregeling volgens de CAO Metaal & Techniek;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen;
• Een afwisselende functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie.

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!