Kwaliteitsmedewerker (32 uur p.w.)

Wij zijn op zoek naar een 

Kwaliteitsmedewerker (32 uur p.w.) Jeugdstem en Zorgstem

• 32 uur per week  
• Standplaats Amsterdam, hybride werken
• Periode: Voor een jaar met intentie tot verlenging

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een gedreven en enthousiaste kwaliteitsmedewerker die praktisch te werk gaat om de kwaliteit op orde te houden en waar nodig te verbeteren. Je werkt zelfstandig, maar weet wanneer je de verbinding moet zoeken met collega’s.

Je houdt het documentenbeheer op orde, draagt bij aan de informatievoorziening op het intranet en haalt zowel kwantitatieve als kwalitatieve input op binnen de organisatie. Je zorgt voor een duidelijke vastlegging van de resultaten en borgt een praktisch kwaliteitssysteem dat past bij onze organisaties.

Door goede samenwerking met managers en medewerkers van verschillende afdelingen uit beide organisaties weet je de benodigde input op te halen en te verwerken. Daarbij bedenk en implementeer je creatieve en praktische oplossingen om de kwaliteit te verbeteren. Daarmee draag je bij aan onze doelstelling: daadkrachtig vertrouwenswerk.

Wat ga je doen?
Als kwaliteitsmedewerker speel je op jouw vakgebied een belangrijke rol bij de verdere professionalisering en verbetering van het (cliënten)vertrouwenswerk. Je werkt hierin samen met HR, ICT, Communicatie, inhoudelijke beleidscollega’s, teammanagers, bestuurssecretaris en staat goed in verbinding met de (cliënten)vertrouwenspersonen die in het team zitten van de interne audits.

Voor Jeugdstem zorg je ervoor dat de kwaliteitsinstrumenten worden uitgevoerd en resultaten opleveren zodat we continue blijven verbeteren en leren. Jaarlijks coördineer je de externe kwaliteitstoetsing bij het CIIO en bereid je de directiebeoordeling voor. Ook het analyseren en respons voor de CTO behoort tot de werkzaamheden. Je bent kartrekker voor het afnemen en verwerken van de interne audits samen met de andere auditoren.

Het kwaliteitssysteem bij Zorgstem biedt een andere uitdaging en behoeft nog ontwikkeling. Het kwaliteitsbeleid is voor een groot deel onderdeel van de alliantie Stemgever. Deze alliantie kent een eigen coördinator. Je zal deelnemen aan de landelijke werkgroep binnen de alliantie en de vertaalslag maken naar de impact van de alliantieontwikkelingen op het eigen kwaliteitsbeleid binnen Zorgstem.  Je krijgt de ruimte om het kwaliteitsbeleid verder neer te zetten binnen Zorgstem. Ook voor deze stichting bereid je de directiebeoordeling voor.

We zoeken een proactieve kwaliteitsmedewerker die de procesgang rond kwaliteit soepel laat meebuigen met het verschillende ritme van de beide organisaties, zodat kwaliteit door alle betrokkenen als een welkome aanvulling wordt gezien. Je haalt de benodigde informatie op bij je collega’s; dit doe je op een dienstverlenende manier waarbij je initiatief neemt en praktische oplossingen bedenkt.

Je wordt aangestuurd door één van de managers van Jeugdstem. Voor je taken bij Zorgstem is de directeur je functioneel leidinggevende.

Een greep uit het takenpakket:

• Coördineren van de interne audits en de externe audit bij het CIIO;
• Zorgdragen dat de kwaliteitsinstrumenten goed worden benut binnen het kwaliteitssysteem;
• Opstellen van periodieke rapportages (bijvoorbeeld clienttevredenheidsmetingen, klachten, MIM/MIC meldingen en uitkomsten van de interne audits);
• Bijhouden van en verantwoordelijk zijn voor de opvolging van de verbetermaatregelen voortkomend uit de kwaliteitsinstrumenten;
• Verantwoordelijk voor ons kwaliteitshandboek (up-to-date en beschikbaar);
• Deelnemen aan de werkgroep kwaliteit van de alliantie Stemgever.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde relevante hbo-opleiding;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Je hebt ervaring of affiniteit met de zorgsector en/ of het vertrouwenswerk;
• Je werkt zelfstandig (vanuit huis en vanuit ons kantoor in Amsterdam en af en toe in Utrecht) en zoekt op de juiste momenten de verbinding met de collega’s;
• Je bent goed in het vertalen van wensen uit de praktijk naar een verbetering van de organisatie.
• Je kunt cijfers en overzichten goed uitleggen en interpreteren;
• Je bent digitaal vaardig zodat je op een handige manier gebruikt maakt van digitale tools op kwaliteitsgebied;
• Je kan goed het overzicht bewaren en structuur aanbrengen.

Wat bieden wij?

Een gevarieerde en uitdagende functie in een inspirerende omgeving met gedreven professionals. Je werkt samen met het management, de staf en collega’s van bedrijfsvoering in een positieve werksfeer, zowel vanuit huis als op kantoor. Hieronder een greep uit de aanwezige arbeidsvoorwaarden (voorwaarden weergegeven bij fulltime dienstverband):

• CAO Jeugdzorg, inschaling in schaal 10 met een maximum van €5.410,39 bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
• De arbeidsovereenkomst wordt aangegaan voor 1 jaar. Verlenging is mogelijk, afhankelijk van functioneren, de landelijke ontwikkelingen en financiering;
• Eindejaarsuitkering van 8,3 % en vakantiegeld van 8 % per jaar;
• Onbeperkt toegang tot online cursussen/trainingen via Academie Jeugdstem;
• Tegemoetkoming reiskosten woon-/werkverkeer en dienstreizen;
• Keuzevrijheid om deels thuis te werken;
• Een vaste thuiswerkvergoeding van 3,05 euro netto per dag;
• Een persoonlijk opleidingsbudget; 
• Voor overige arbeidsvoorwaarden zie CAO Jeugdzorg; 
• Indiensttreding is onder voorwaarde van de ontvangst van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG);

Over de organisatie
De organisatie bestaat uit drie stichtingen: Stichting Jeugdstem, Stichting Zorgstem en Stichting School voor Zorgprofessionals. Als Kwaliteitsmedewerker werk je primair voor Jeugdstem en Zorgstem.

Jeugdstem
De missie van Jeugdstem is om de stem van kinderen, jongeren, ouders en pleegouders duidelijk te laten doorklinken in de jeugdhulp. Iedereen die te maken krijgt met jeugdhulp en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of ondersteuning. De vertrouwenspersonen van Jeugdstem weten alles over de Jeugdwet en de rechtspositie van kinderen, jongeren en hun (pleeg)ouders. Zij luisteren, denken in oplossingen en geven advies over de te nemen stappen. Daarnaast bieden ze ondersteuning bij het indienen van een klacht. Jeugdstem is volledig onafhankelijk en doet haar werk in opdracht van het ministerie van VWS.  Meer weten over ons werk? Ga naar Jeugdstem.nl.

Zorgstem
Stichting Zorgstem is opgericht om de dienstverlening cliëntenvertrouwenspersoon Wzd te verzorgen. De Wet zorg en dwang (Wzd) is sinds 1 januari 2020 van kracht. Deze wet regelt de rechtsbescherming van cliënten die met onvrijwillige zorg en/of onvrijwillige opname te maken hebben. Essentieel onderdeel van de Wzd is dat alle cliënten en of hun vertegenwoordigers die onder de reikwijdte van deze wet vallen recht hebben op onafhankelijke, partijdige en gratis ondersteuning van een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Meer weten over ons werk? Ga naar Zorgstem.nl. Sinds 1 januari 2025 werkt Zorgstem samen met de drie andere aanbieders van het cliëntenvertrouwenswerk Wzd samen in de alliantie Stemgever.

In totaal werken bij Jeugdstem en Zorgstem circa 150 toegewijde collega’s vanuit regiokantoren in Amsterdam, Utrecht, Deventer, Berkel en Rodenrijs, Tilburg, Goes en Roermond en vanuit huis.

Ben je enthousiast?

• Stuur je motivatiebrief en cv via de sollicitatiebutton; We kijken uit naar je reactie! 
• Informatie over de vacature en de functie-inhoud kun je inwinnen bij Wendy Oosterwijk (Directeur Zorgstem) via telefoon: 06-40910684 of via email:
• Informatie over de functie-eisen of over de arbeidsvoorwaarden kun je inwinnen bij Delia van Soest (HR adviseur) Via telefoon: 06-25644940 of via email: .
• Informatie over onze organisatie vind je op www.jeugdstem.nl en www.zorgstem.nl

Sollicitatieprocedure

• Stuur je motivatiebrief en cv uiterlijk maandag 3 augustus naar:  of
• Zonder motivatiebrief wordt de sollicitatie niet in behandeling genomen; 
• De eerste sollicitatiegesprekken zijn gepland op dinsdagmiddag 11 augustus te Amsterdam en de tweede ronde vindt digitaal plaats op in de week van 17 augustus 
• Een referentiecheck kan een onderdeel van de sollicitatieprocedure zijn.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.