Zakelijke klantenservice Bol | Hybride

Je ontwikkelt je dagelijks in advies, data-analyse en relatiebeheer. Je leert hoe een groot e-commerceplatform werkt, hoe je cijfers vertaalt naar concrete acties en hoe je zakelijke klanten helpt om hun omzet te vergroten. Dat geeft je een sterke basis voor een volgende stap richting accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Daarnaast werk je 32 tot 40 uur per week in een hybride werkvorm, met veel ruimte om je eigen agenda in te delen. Je krijgt trainingen, feedback en begeleiding, terwijl je samenwerkt met collega’s die net zo leergierig en nuchter zijn als jij. Je verdient vanaf € 3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), krijgt 8,33% vakantiegeld, opbouw van vakantie-uren, thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice Bol | Hybride:

• Relatiebeheer en advies:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt actief mee over hoe zij meer uit hun winkel op Bol kunnen halen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, zodat hun producten goed worden ingericht en zij vanaf dag één professioneel en zichtbaar zijn.

• Content optimalisatie:

  Je beoordeelt productpagina’s, geeft advies over titels, foto’s en beschrijvingen en legt uit hoe dit zorgt voor betere vindbaarheid en hogere conversie.

• Data-analyse en verbeteradvies:

  Je analyseert prestatiescores, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbeteracties die je samen met de partner oppakt.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk en ontwikkeling op een fijne, moderne manier vorm te geven. Dit kun je verwachten:

• Een uurloon van €17,88, ca. €3.111 bruto per maand bij 40 uur, passend bij jouw ervaring
• Een tijdelijk contract met duidelijke intentie op een vaste aanstelling, zodat je weet waar je aan toe bent
• Een werkweek van 32 tot 40 uur die je in overleg deels hybride kunt invullen, thuis en op kantoor
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren, zodat je zorgeloos vrij kunt nemen
• Een netto thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor een comfortabele en praktische thuiswerkplek
• Volledige OV-vergoeding en toegang tot de Bol-pendeldienst in Utrecht voor ontspannen en duurzaam reizen
• Een inspirerende werkomgeving waar leren, experimenteren en samen successen vieren dagelijks terugkomen

Je bent een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers met data-gedreven advies laat groeien op het platform van Bol.

• Hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel profiel
• 32–40 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden
• Bereid hybride te werken vanuit Utrecht en thuis
• Uitstekend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Klantgericht, energiek in ondernemerscontact en adviesgesprekken
• Ervaring met data-analyse en concrete commerciële adviezen

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!