Klantenservice B2B | (deels) thuiswerken

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol ontwikkel je je tot een data-gedreven adviseur voor professionele verkooppartners. Je leert hoe succesvolle webshops hun business opbouwen, hoe je data vertaalt naar concrete adviezen en hoe je gesprekken voert met ervaren ondernemers. Dat is waardevolle ervaring voor een volgende stap in bijvoorbeeld accountmanagement, e-commerce of consultancy.

Daarnaast werk je in een omgeving waar je continu kunt leren: je krijgt feedback, deelt kennis met collega’s en ziet direct het effect van jouw ondersteuning op de resultaten van partners. Met flexibele uren (32–40 uur), hybride werken, een uurloon van €17,88, wekelijkse uitbetaling en volledige OV-vergoeding bouw je tegelijk aan je carrière én je financiële onafhankelijkheid.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B | (deels) thuiswerken:

• Partneradvies en ondersteuning:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon, mail en chat, zodat zij snel verder kunnen met verkopen op het platform.

• Case-onderzoek en probleemoplossing:

  Je duikt in complexe vragen, analyseert data, schakelt met interne teams en zorgt voor een duurzame oplossing.

• Commercieel meedenken met ondernemers:

  Je kijkt verder dan de vraag, signaleert groeikansen en helpt partners hun omzet en klantbeleving te verbeteren.

• Data-analyse en signalering:

  Je herkent patronen in vragen, koppelt bevindingen terug en draagt zo bij aan betere processen en tools.

• Teamwork en procesverbetering:

  Je werkt nauw samen met collega’s, deelt best practices en denkt mee over slimmere werkwijzen voor een sterke partnerervaring.

Bij bol via ASA Talent krijg je meer dan alleen een mooi uurloon. Je profiteert van goede voorwaarden die passen bij je inzet én bij een moderne manier van werken.

• Uurloon van €17,88, neerkomend op circa €3.111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Je salaris ontvang je elke week via ASA Talent, zodat je inkomsten lekker voorspelbaar zijn
• Flexibel werken tussen 32 en 40 uur per week, met de mogelijkheid om deels thuis te werken
• Je bouwt 8,33% vakantiegeld én 10% vakantie-uren op bovenop je salaris
• Volledige OV-vergoeding, aangevuld met pendeldienst en een nette thuiswerkvergoeding
• Hybride werkplek bij bol in Utrecht met een informeel, ambitieus en behulpzaam team
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te groeien in e-commerce en je ideeën in te brengen

We zoeken iemand die ondernemers op het bol-platform wil helpen groeien, graag hybride werkt vanuit Utrecht en zich prettig voelt in een informeel, data-gedreven team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en kunt deels vanuit huis werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële richting.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, servicegericht, sterk in data-analyse, spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels en hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap.

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, het e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je ondersteunt ondernemers die via het platform verkopen en helpt hen bij hun online groei.

Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur. Je werkt in een informeel, ambitieus en behulpzaam team waar samenwerken belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce.

Ben je klaar om ondernemers verder te helpen op een groot e-commerce platform? Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt komen.