Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf €3.111 per maand (bij 40 uur)

Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en lijkt het je leuk om hun vaste aanspreekpunt te zijn op een groot e-commerce platform?

Als klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je in een team waar je veel contact hebt met verkooppartners: van kleine webshops tot grotere merken. Je schakelt via telefoon, mail en chat, denkt mee over hun winkelprestaties en helpt bij vragen over het platform, content, processen en resultaten. Een deel van de week werk je op het moderne kantoor in Utrecht, de rest kun je vanuit huis doen. Je dag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases, het analyseren van data en het sparren met je collega’s over slimme oplossingen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en komt met duidelijke, praktische oplossingen.
• Je bouwt aan een goede relatie met ondernemers en denkt mee over hoe zij hun winkel op Bol kunnen verbeteren.
• Je bekijkt partnerprestaties en data en vertaalt deze naar concrete, haalbare adviezen voor groei.
• Je helpt partners hun productaanbod en content zo in te richten dat klanten het goed kunnen vinden en begrijpen.
• Je pakt complexere cases op, schakelt met collega’s en zorgt dat de partner een helder en compleet antwoord krijgt.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en de ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ons uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, servicegerichte partner specialist die ondernemers laat groeien via Bol.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht
• 32–40 uur beschikbaar, start op 30-3 of 28-4
• Uitstekende beheersing Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
• Klantgericht, communicatief sterk en energie van ondernemerscontact
• Ervaring met data-analyse en vertalen naar concrete adviezen

Over het bedrijf

Bij Bol, gevestigd in Utrecht, komen winkelen en technologie samen op ons platform dat miljoenen klanten bereikt. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht, met een focus op persoonlijke groei. We bieden een omgeving waar je kunt pionieren, fouten maken, leren en successen vieren. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de e-commerce sector. Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bouw mee aan de toekomst van retail, ook voor jou!