Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker | hybride | Bol Zeist

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Zeist (kantoor Utrecht + deels thuiswerken)
• Uurloon: €16,34 met toeslagen tot €32,- in avonden en weekenden

Wil je klanten helpen bij een van de bekendste webshops van de Benelux én de vrijheid hebben om deels vanuit huis te werken?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je via ASA Talent in een informeel en behulpzaam team. Een deel van de week zit je op het moderne kantoor in Utrecht, de andere dagen log je in vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over passende oplossingen en het netjes bijhouden van de administratie in de systemen. Tussendoor heb je contact met collega’s en je teamleider, sluit je aan bij korte overleggen en pak je feedback mee om je gesprekken steeds beter te maken.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten.
• Meedenken over oplossingen bij klachten en accountvragen binnen de richtlijnen van Bol.
• Gegevens controleren en acties zorgvuldig vastleggen in de systemen, zodat dossiers compleet blijven.
• Samenwerken met collega’s en teamleiders, zowel op kantoor als op thuiswerkdagen, en deelnemen aan teamoverleggen.
• Deelnemen aan de vierweekse betaalde training en vervolgtrainingen om je gesprekken en schrijfstijl verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een helder uurloon en goede zekerheden. Zo kun je snel beoordelen of deze baan bij je past.

• Uurloon: €16,34 met toeslagen tot €32,- avonden/weekenden
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen bij fulltime
• Contractzekerheid: tijdelijk met uitzicht op vast bij goed functioneren

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in klantcontact en combineert nauwkeurigheid met een vriendelijke, oplossingsgerichte aanpak.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, via opleiding of ervaring
• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid vier weken fulltime training in Utrecht
• Je bent empathisch, nauwkeurig en denkt graag in oplossingen

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux, op het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Je werkt in een informele, open en behulpzame omgeving waar je jezelf kunt zijn en makkelijk kunt sparren met collega’s. Samen met ASA Talent ligt de nadruk op jouw groei en ontwikkeling, met trainingen en feedbackmomenten om je steeds verder te verbeteren. Sluit je aan bij het team van Bol via ASA Talent en ontdek wat er mogelijk is voor jou.