Wat je gaat doen

e-commerce klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand o.b.v. Fulltime

Wil je dagelijks schakelen met ondernemers, je verdiepen in e-commerce en tegelijk werken in een hybride functie vlak bij Utrecht?

Als e-commerce klantenservice medewerker bij bol help je verkooppartners via telefoon, mail en chat met hun vragen over verkopen op het platform. Je werkdag bestaat uit een mix van partnergesprekken, het uitzoeken van cases in de systemen, het analyseren van data en het sparren met collega’s. Een deel van de week werk je op kantoor in Utrecht, de rest kun je vanuit huis doen. Je zit in een betrokken team waar je veel kunt leren, vragen kunt stellen en stap voor stap groeit in de wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en helpt hen soepel te verkopen via bol.
• Je onderzoekt complexe cases, analyseert data en schakelt met andere teams om tot een passende oplossing te komen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten, gebruikt rapportages en deelt inzichten om processen te verbeteren.
• Je denkt mee met ondernemers over kansen, klantbeleving en kwaliteitsverbetering van hun shop.
• Je werkt nauw samen met collega’s, deelt kennis en draagt bij aan een efficiënt en prettig werkproces.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw inzet en beschikbaarheid. Hieronder zie je in één oogopslag de belangrijkste punten.

• Salaris: uurloon €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent, altijd inzicht
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskosten en thuiswerkvergoeding, met ruimte voor ontwikkeling

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in e-commerce klantcontact en helpt partners graag groeien via data-gedreven advies.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar in praktijk
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht
• Je bent hybride inzetbaar: deels thuis en deels op kantoor
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Je bent analytisch, servicegericht, leergierig en oplossingsgericht ingesteld

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol in Utrecht, hét e-commerce platform van de Benelux waar duizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team om je heen. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.