Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice pensioenen speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van deelnemers en werkgevers van Pensioenfonds Detailhandel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen over pensioenoverzichten, pensioenopbouw en facturen. Met jouw empathische en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel ophangt. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen om snel en accuraat antwoorden te geven, terwijl je bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen van deelnemers over hun pensioenoverzicht en -opbouw.
• Ondersteunen: van werknemers die bijna met pensioen gaan of al met pensioen zijn.
• Adviseren: van werkgevers over facturen, pensioenopbouw en andere gerelateerde onderwerpen.
• Schakelen: tussen verschillende systemen om snel en efficiënt informatie te vinden en te delen.
• Bijdragen: aan een hoge klanttevredenheid door empathie en structuur in elk gesprek te waarborgen.

Wat bieden we jou

Bij ons staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. We bieden een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt ontwikkelen en een waardevolle bijdrage kunt leveren aan het pensioen van anderen.

• Salaris van €17,53 per uur inclusief projecttoeslag.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Flexibele werkuren: 20-36 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Mogelijkheid tot (gedeeltelijk) thuiswerken met thuiswerkvergoeding.
• Professionele ontwikkeling via trainingen en opleidingsmogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantadviseur pensioenfonds die communicatief sterk is, snel kan schakelen en affiniteit heeft met pensioenproducten.

• HBO-diploma en ervaring in klantenservice.
• Ervaring met verschillende systemen en snel schakelen.
• Affiniteit met of kennis van pensioenproducten.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Empathisch, klantgericht en gestructureerd in communicatie.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Amersfoort, is ons bedrijf dé specialist in pensioenbeheer voor de detailhandel. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid, ondersteunen we dagelijks werknemers en werkgevers bij het opbouwen van een financieel zekere toekomst. Betrouwbaarheid, empathie en innovatie staan centraal in alles wat we doen.

Bij ons draait het om persoonlijke groei en samenwerking. We bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een werkomgeving waarin jouw ideeën echt gewaardeerd worden. Daarnaast zetten we ons actief in voor maatschappelijke betrokkenheid en duurzame initiatieven.

Klaar om jouw talenten in te zetten als medewerker klantenservice pensioenen en samen met ons een verschil te maken?