Klantenservice Medewerker

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice draag je bij aan het ondersteunen van klanten met vragen over hun pensioen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt deelnemers met uiteenlopende onderwerpen, zoals pensioenoverzichten, keuzes rondom pensioenopties en het voorbereiden op hun pensionering. Dankzij jouw duidelijke communicatie en professionele aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen. Dit is een rol waarin je jouw klantgerichte vaardigheden kunt inzetten en tegelijkertijd veel kunt leren over pensioenvraagstukken.

Wat je gaat doen als medewerker klantenservice:

• Beantwoorden van vragen: telefonisch en schriftelijk ondersteunen van deelnemers met vragen over hun pensioen;
• Helpen bij complexe situaties: klanten begeleiden bij het begrijpen van hun pensioenopties en het maken van keuzes;
• Ondersteunen van werkgevers: adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw;
• Structureren van gesprekken: zorgen voor overzicht en regie tijdens klantgesprekken;
• Ontwikkelen van kennis: jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie als medewerker klantenservice, maar ook de kans om te groeien in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw ontwikkeling als medewerker klantenservice stimuleert.

• Een salaris van €18,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met een passie voor heldere communicatie en het oplossen van complexe pensioenvraagstukken.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en empathische vaardigheden.
• Ervaring met het structureren van gesprekken en overzicht bewaren.
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen.
• Beschikbaar vanaf 7 september 2026 en voor 5 weken fulltime training.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit als kernwaarden maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Klinkt dit als een plek waar jij als medewerker klantenservice jouw volgende stap wilt zetten?