Klantenservice Medewerker

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontact bij TKP ben jij de vertrouwde stem achter belangrijke pensioenvragen. Dagelijks help je deelnemers om inzicht te krijgen in hun pensioen en ondersteun je hen bij keuzes die invloed hebben op hun toekomst. Met jouw empathische houding, heldere uitleg en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten met vertrouwen verder kunnen.

Jouw werkzaamheden als medewerker klantcontact TKP:

• Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen over pensioenen en pensioenregelingen.
• Je begeleidt deelnemers bij complexe vraagstukken en helpt hen inzicht te krijgen in hun mogelijkheden.
• Je ondersteunt werkgevers bij administratieve processen en vragen rondom pensioenopbouw en facturatie.
• Je houdt gesprekken gestructureerd en zorgt voor een prettige klantbeleving.
• Je ontwikkelt jezelf continu door je kennis van pensioenen, wetgeving en regelgeving verder uit te breiden.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een betekenisvolle functie als medewerker klantcontact, maar ook de kans om te groeien in een professionele en ondersteunende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat jouw werk- en privébalans ondersteunt en jouw ontwikkeling stimuleert.

• Een salaris van €18,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Flexibele werktijden: 16 tot 38 uur per week.
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato).
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een empathische en leergierige klantenserviceprofessional die complexe pensioenvraagstukken helder kan uitleggen.

• Minimaal MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• In staat gesprekken te structureren en overzicht te behouden.
• Beschikbaar vanaf 21 september 2026.
• Bereid om een fulltime training van 5 weken te volgen.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in pensioenadministratie en -communicatie. Met een focus op betrouwbaarheid, samenwerking en kwaliteit maken we complexe pensioenvraagstukken helder en toegankelijk voor zowel deelnemers als werkgevers.

Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en ontwikkeling. We bieden een professionele werkomgeving waar jouw talenten centraal staan, ondersteund door diverse opleidingsmogelijkheden en een cultuur van respect en collegialiteit. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans.

Klinkt dit als een plek waar jij als medewerker klantcontact jouw volgende stap wilt zetten?