Medewerker klantenservice

Als klantenservice medewerker bij UWV in Zwolle maak je dagelijks een verschil voor mensen die zich in uitdagende situaties bevinden. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over uitkeringen en wet- en regelgeving. Met jouw luistervaardigheid en empathie help je hen verder en zorg je ervoor dat complexe informatie begrijpelijk wordt. Tijdens een intensieve training van zes weken word je volledig voorbereid om zelfstandig en professioneel aan de slag te gaan.

• Luisteren naar klanten en inspelen op hun vragen om hen verder te helpen.
• Uitleggen van wet- en regelgeving op een heldere en toegankelijke manier.
• Oplossen van problemen door passende oplossingen te bieden binnen de geldende regels.
• Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een ondersteunende werkomgeving.
• Deelnemen aan trainingen en cursussen om je vaardigheden continu te ontwikkelen.

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw professionele groei, persoonlijke ontwikkeling en werk-privébalans centraal staan.

• Verdien € 17,57 per uur, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met kans op een vaste aanstelling.
• Werk 24 tot 36 uur per week, naar jouw voorkeur.
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de training (1-2 dagen).
• 8,33% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.
• Volg trainingen en cursussen via Skillstown voor groei.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met klantenservice-ervaring.

• Minimaal MBO 3 diploma.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Beschikbaar voor 24–36 uur per week.
• Flexibel inzetbaar tussen maandag en vrijdag, 08:00-17:00.
• Bereid om een zesweekse training van 30 uur per week te volgen.

Bij UWV in Zwolle werk je bij een publieke organisatie met een duidelijke maatschappelijke opdracht: een inclusieve arbeidsmarkt mogelijk maken. Je draagt bij aan ondersteuning van werkzoekenden en werkgevers, in een cultuur waarin respect, samenwerking en vernieuwing belangrijk zijn.

Op de werkvloer is er veel aandacht voor leren en ontwikkelen, met trainingen, coaching en e-learnings. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te verdiepen en er is oog voor een gezonde balans tussen werk en privé.