Medewerker klantenservice zorgverzekeraar

Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Je beantwoordt vragen over zorgpolissen, declaraties en vergoedingen op een heldere en klantgerichte manier. Je luistert aandachtig naar de situatie van de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Daarnaast registreer je gesprekken en relevante informatie nauwkeurig in onze systemen.

Je krijgt een uitgebreide, betaalde training om je goed voor te bereiden op je werkzaamheden. In je dagelijkse werk krijg je te maken met zowel eenvoudige als complexere vraagstukken, waarbij je empathie en professionaliteit het verschil maken. Je werkt in een ondersteunend en betrokken team, waar collega’s en leidinggevenden altijd klaarstaan om je te helpen bij uitdagende situaties.

• Een bruto uurloon van €15,30, passend bij een startersfunctie in klantcontact;
• Een contract van 16 tot 36 uur per week, afgestemd op jouw situatie;
• Werktijden doordeweeks binnen kantooruren, geen avonden of weekenden;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Volledig betaalde opleiding met aandacht voor systemen en gesprekstechnieken;
• Goede begeleiding op de werkvloer en regelmatig feedback van je teamleider;
• Reis- en thuiswerkkostenvergoeding;
• Een informele, collegiale werksfeer met ruimte om vragen te stellen;
• Structuur en duidelijkheid in je werkdag, vooral inbound telefonie;
• Ruimte om je communicatieve en servicevaardigheden verder te ontwikkelen;
• Een moderne werkplek in Leeuwarden, goed bereikbaar met OV en fiets.

We zoeken een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met affiniteit voor zorg en dienstverlening.

• Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands;
• Affiniteit met dienstverlening en de zorgsector;
• Nauwkeurige en klantgerichte werkhouding;
• Rustig blijven en oplossingsgericht handelen in gesprekken.

CZ Zorgverzekeraar, gevestigd in Leeuwarden, is een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Bij CZ draait alles om het bieden van toegankelijke, betaalbare en kwalitatief goede zorg. Met een sterke focus op innovatie en betrouwbaarheid, streeft CZ ernaar om haar verzekerden optimaal te ondersteunen. De locatie in Leeuwarden is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een overdekte en beveiligde fietsenstalling. xskjhon Werken bij CZ betekent deel uitmaken van een organisatie die niet alleen haar klanten, maar ook haar medewerkers waardeert en ondersteunt.