Klantadviseur Pensioenen

Wil jij mensen helpen bij belangrijke keuzes rondom hun pensioen én jezelf ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening? In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en werkgevers. Je combineert klantcontact met inhoudelijke pensioenkennis en helpt klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp verder met hun vraagstukken.

Als Klantadviseur Pensioenen begeleid je deelnemers en werkgevers bij uiteenlopende pensioenvragen.

• Beantwoorden van complexe vragen over pensioenen en pensioenregelingen.
  
• Begeleiden van klanten bij mutaties en aanvragen binnen het digitale selfserviceportaal.
  
• Afhandelen van klantcontact via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp.
  
• Bewaken van de voortgang en regie voeren op klantvragen van begin tot eind.
  
• Signaleren van knelpunten in processen en aandragen van verbetervoorstellen.
  
• Samenwerken met administratieve specialisten voor dossiers die extra expertise vragen.
  

Energie krijgt van klantcontact en het helpen van mensen bij complexe vragen. Makkelijk schakelt tussen verschillende gesprekken en digitale kanalen en overzicht houdt in drukke situaties. Nieuwsgierig bent naar pensioenen en jezelf verder wilt ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Verantwoordelijkheid neemt, zelfstandig werkt en altijd zoekt naar de beste oplossing voor de klant.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau.
  
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in klantcontact, financiële dienstverlening of pensioenen.
  
• Affiniteit met pensioenen en de ambitie om je hierin verder te ontwikkelen.
  

Een salaris vanaf 2750 euro bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.

• Een uitdagende opdracht binnen de pensioenwereld.
  
• De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen tot pensioenspecialist.
  
• Toegang tot opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding.
  
• Flexibel werken vanuit huis of op locatie in Tilburg of Zeist.
  
• Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
  
• Een professioneel netwerk van collega's en experts binnen de financiële dienstverlening.
  

• Reis zorgeloos met NS-Business Card of km-vergoeding
• Vast contract. Of je groeit daar naartoe
• Ontwikkel je onbeperkt met de Team EIFFEL Academy trainingen
• Boost je salaris met onze verschillende bonussen
• Trap je werkdag af op 2 wielen. Lease een (elektrische) fiets en blijf in beweging
• Met 25 dagen vakantie heb je alle tijd voor jouw avonturen
• Een solide basis voor je toekomst met onze pensioenregeling
• Hybride werken: thuis, bij je opdrachtgever en in ons Clubhuis

Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.

DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.

#LI-MV2

• Support/klantenservice

Je communiceert helder en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk. Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en weet complexe pensioeninformatie begrijpelijk uit te leggen. Daarnaast werk je nauwkeurig, houd je regie in gesprekken en denk je actief mee over verbeteringen in klantcontact, administratie en digitale dienstverlening.