Wat je gaat doen

Bijbaan klantenservicemedewerker

• Werkuren: Parttime, 10–12 uur per week
• Locatie: Op kantoor, later deels hybride
• Uurloon: 15 - 18 per uur

Zoek je een bijbaan waarbij je veel belt, zelf je rooster mee bepaalt en direct bijdraagt aan een volle planning voor de monteurs?

Als klantenservicemedewerker werk je in een klein, informeel team in de wereld van kunststof kozijnen, deuren en dakkapellen. Je belt lauwe leads die zelf via de website een offerte hebben aangevraagd. Je vraagt goed door, plant afspraken in voor een adviesgesprek bij de klant thuis en houdt de planning netjes bij. Je werkt grotendeels zelfstandig, maar je staat er niet alleen voor: er zijn regelmatige overleggen en je krijgt coaching waar nodig. Je uren plan je in overleg, vaak begin van de avond of op zaterdag, zodat het goed te combineren is met je studie of andere bezigheden. Uiteraard is doordeweeks overdag ook een mogelijkheid!

Wat je gaat doen:

• Bellen van lauwe leads die een offerte hebben aangevraagd en hun wensen helder in kaart brengen.
• Inplannen van afspraken bij klanten thuis en zorgen dat de agenda van de vakmannen goed gevuld is.
• Vastleggen van gesprekken, afspraken en klantgegevens in het systeem en werken met e-mail en Microsoft Office.
• Klanten vriendelijk te woord staan, vragen beantwoorden en twijfels wegnemen, ook als iemand eerst ‘nee’ zegt.
• Na plaatsing van kozijnen of deuren klanten nabellen over hun ervaring en vragen om een review waar passend.

Wat we je bieden

Je krijgt een bijbaan waarin je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en toch genoeg ruimte houdt voor je studie en privéleven. Je werkt in een klein, informeel team waar jouw inbreng echt telt.

• Uurloon tussen €15 en €18, afhankelijk van ervaring
• Ongeveer 10–12 uur per week, flexibel in te delen
• Parttime dienstverband met uitzicht op een vast contract
•  Vakantiegeld en vrije dagen volgens cao en wetgeving
• Gemoedelijke werksfeer, coaching en later deels hybride werken
• Keuze uit wekelijks of vier wekelijkse uitbetaling

Wat we van je vragen

Je bent een sociale, zelfverzekerde beller die structuur brengt in elke werkdag en klanten zich echt gehoord laat voelen. Daarnaast beschik je over:

• MBO 4 diploma of aantoonbaar niveau vereist
• Beschikbaar 10–12 uur, doordeweeks, avonden en/of zaterdagen (ochtend)
• Vloeiend Nederlands spreken en duidelijk telefoneren
• Sociaal, klantgericht, geen bel-angst, proactieve houding
• Handig met Microsoft Office; CRM-ervaring is een pre
• Ervaring met klantenservice is een pre

Over het bedrijf

Dit bedrijf is al meer dan 17 jaar partner in kunststof kozijnen, deuren, schuifpuien, gevelbekleding en dakkapellen, met aandacht voor wooncomfort en lagere onderhouds- en energiekosten. Je komt terecht in een gemoedelijk bedrijf waar je op locatie werkt en later hybride kunt werken. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte om je rol verder uit te bouwen. Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer direct!