Klantenservice Medewerker

Als sales support medewerker zorg jij voor structuur en overzicht binnen het commerciële proces en verbind je klanten, accountmanagement en interne afdelingen. Jij zorgt dat offertes, overeenkomsten en bestellingen correct worden verwerkt en dat klanten zich gehoord voelen. Je hebt dagelijks contact met zakelijke klanten en stemt veel af met collegas van planning, technische helpdesk, klantenservice en administratie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak blijft de samenwerking soepel verlopen en kunnen accountmanagers zich richten op relatiebeheer en groei.

Kortom, jij pakt de regie bij het:

• ondersteunen van het accountmanagement en opvolgen van offertes;
• onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail;
• signaleren van afwijkingen in bestelgedrag en hier proactief op inspelen;
• verwerken en beheren van klantgegevens en voorraad;
• bijdragen aan aanbestedingstrajecten en interne planning.

Functie-eisen: Je bent communicatief sterk, werkt gestructureerd en voelt je verantwoordelijk voor je werk. Je krijgt energie van het ondersteunen van collegas en het ontzorgen van klanten. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden behoud je overzicht en schakel je makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en afdelingen. Vink jij deze checklist ook af?

• mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een commerciële of administratieve rol;
• affiniteit met klantcontact en salesondersteuning;
• ervaring met crm-systemen is een pré.