Klantenservice Medewerker

Dit ga je doen

Als medewerker customer service ben jij het aanspreekpunt voor cliënten, voorschrijvers en verpleegkundigen die vragen hebben over zuurstof- en vernevelingsapparatuur. Je staat mensen telefonisch, per mail en via andere kanalen te woord en biedt praktische oplossingen en advies. Je helpt cliënten met het verwerken van bestellingen, storingen en klachten.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen, het verwerken van nieuwe zuurstofaanvragen en het inplannen van afspraken voor servicemedewerkers. Je schakelt regelmatig met collegas om samen tot de beste oplossing te komen. Jij zorgt ervoor dat iedereen snel en goed geholpen wordt.

Wil jij graag werken in een zorgomgeving waar je écht het verschil maakt? Pak deze kans om jouw servicegerichte talent verder te ontwikkelen.

• Te woord staan van cliënten via verschillende kanalen over zuurstof en verneveling
• Afhandelen van eerstelijns klachten, bestellingen en storingen
• Verwerken van nieuwe zuurstofaanvragen van voorschrijvers
• Adviseren over zuurstof- en vernevelingsapparatuur
• Inplannen van afspraken voor huisbezoeken
• Ondersteunen van servicemedewerkers
• Administratieve verwerking van klantcontacten

Dit krijg je

• Salaris tussen 2850 en 3250 bruto per maand (op basis van 40 uur)
• 26 vakantiedagen en 13 ATV-dagen bij fulltime dienstverband
• 8% vakantiegeld
• Pensioenopbouw via middelloonregeling
• Uitgebreid inwerktraject en opleidingsmogelijkheden
• Personeelsvereniging die activiteiten organiseert
• Werknemersverzekeringen (WGA-aanvullend, WIA (excedent), loonderving)

Dit ben je

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact (minimaal 1 jaar)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Communicatief sterk en klantgericht
• Empathisch vermogen en goed kunnen luisteren
• Samenwerkingsgericht en verantwoordelijk
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist

Hier ga je werken

Je gaat aan de slag bij een internationaal familiebedrijf dat medische zorg biedt rond ademhaling. De organisatie levert zuurstof, medische gassen en diverse apparatuur voor cliënten thuis en voor zorginstellingen door heel Nederland. Het bedrijf verzorgt niet alleen de levering, maar ook de uitleg, installatie en het onderhoud van de apparatuur. Hierdoor krijgen cliënten en zorgprofessionals optimale ondersteuning, waar en wanneer ze die nodig hebben. Je werkt samen met ongeveer 150 collegas in een open en informele sfeer waar collegialiteit centraal staat. De lijnen zijn kort, de werkomgeving is betrokken en er wordt veel waarde gehecht aan samenwerking en werkplezier. Hier krijg je de kans om dagelijks bij te dragen aan het welzijn van kwetsbare mensen en jezelf te ontwikkelen binnen een stabiele en groeiende organisatie.

Interesse?

Voor meer informatie kun je terecht bij Roy de Graaf van WerkTalent Deventer. Bel naar +31651112923 of mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.ktalent. Wil jij samen met ons het verschil maken in de zorg? Reageer vandaag nog, ik kijk uit naar jouw sollicitatie!