Wat ga je precies doen

Als Technisch Klantcontact Medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of verbindingsproblemen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en technische kennis help je klanten snel weer op weg. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologie en klantgerichtheid hand in hand gaan, en waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen.

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken en storingen.
• Analyseren van problemen en bieden van praktische oplossingen die direct toepasbaar zijn.
• Nauwkeurig registreren van klantinteracties en oplossingen in onze systemen.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Blijven ontwikkelen op het gebied van technologie en klantgericht communiceren.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we dat jouw werkgeluk en persoonlijke groei hand in hand gaan. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie als Technisch Klantcontact Medewerker, maar ook een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities.

• Bruto uurloon: €17,43 (inclusief vakantiegeld en individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 3 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

Wij zoeken een ervaren Technisch Klantcontact Medewerker met een passie voor technologie en een oplossingsgerichte mindset.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Beschikbaar 2 avonden per week en 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en probleemoplossing.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.
• Nauwkeurig in het vastleggen van klantinteracties.

Over het bedrijf

Delta Fiber is een Nederlandse glasvezel- en telecomaanbieder met standplaats Schiedam. De missie is helder: heel Nederland voorzien van snel en stabiel internet, met een klantenservice die merkbaar verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgericht werken staan centraal.

Je werkt in een informeel team waar je ideeën welkom zijn en waar je kunt doorgroeien. Er is aandacht voor opleiding, coaching on-the-job en een gezonde balans tussen kantoor, thuiswerken en je privéleven.