Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies, eigen risico en zorgpakketten. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, helder communiceert en oplossingsgericht te werk gaat. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jouw empathie en probleemoplossend vermogen dagelijks inzet om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
• Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
• Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
• Deelnemen aan trainingen: je kennis up-to-date houden en je WFT Zorg-certificaat behalen;
• Bijdragen aan klanttevredenheid: ervoor zorgen dat klanten met een gerust gevoel ophangen.

Wat bieden we jou

Bij VGZ geloven we in het ondersteunen van jouw professionele groei en persoonlijke ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je wordt gewaardeerd en gestimuleerd om het beste uit jezelf te halen. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van € 15,85, uitbetaald per uur
• Tijdelijk contract voor het eindejaarswerk
• Flexibele uren: 16 tot 40 uur per week
• Gratis behalen van je Wft Zorg-certificaat
• € 500,- bruto bonus na volledige deelname aan het project
• Volledig betaalde training van 3 weken tijdens kantoortijden
• Volledig thuiswerken met laptop en thuiswerkvoorzieningen
• Persoonlijke coaching en ondersteuning op de werkvloer
• Rustige avonden en weekenden dankzij dagopeningstijden

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht? Dan zoeken wij jou!

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Beschikbaar op maandag en vrijdag
• Bereidheid om een WFT Zorg-certificaat te behalen
• Geen geplande vakanties tijdens het eindejaarswerk
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden

Over het bedrijf

Bij VGZ werk je voor een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Als coöperatie zonder winstoogmerk zet VGZ zich in voor betaalbare en toegankelijke zorg, met een sterke focus op klantgerichtheid, innovatie en maatschappelijke impact.

Wat VGZ uniek maakt, is de combinatie van professionele begeleiding, uitgebreide trainingsmogelijkheden en een werkomgeving waarin persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Daarnaast heerst er een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit voorop staan.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie die niet alleen zorg toegankelijker maakt, maar ook jouw groei stimuleert? Solliciteer dan nu!