Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij bol draag je bij aan het succes van onze verkooppartners. Je helpt hen met het optimaliseren van hun verkoopactiviteiten en biedt persoonlijke begeleiding om hun prestaties te verbeteren. Met jouw analytische vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een positieve ervaring en maak je impact in de dynamische wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: je ondersteunt partners bij het verbeteren van hun aanbod en productpagina’s.
• Ondersteunen: je beantwoordt vragen over prestaties, verkoop en zichtbaarheid.
• Onboarden: je zorgt voor een soepele start voor nieuwe partners op het platform.
• Analyseren: je onderzoekt complexe vraagstukken en identificeert verbeterkansen.
• Communiceren: je staat partners te woord via telefoon, mail en andere kanalen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden een omgeving waarin je kunt groeien, impact kunt maken en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden:

• Brutosalaris van €3.111 per maand op basis van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, passend bij jouw situatie.
• Hybride werken: deels thuis, deels op ons kantoor in Utrecht.
• €9,23 netto thuiswerkvergoeding per week.
• Volledige OV-vergoeding en pendeldienst vanaf het station.

Functie-eisen

We zoeken een analytische en klantgerichte professional met affiniteit voor e-commerce en ondernemerschap. Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met een oplossingsgerichte aanpak.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau (getoetst via assessment).
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week, 36 uur bespreekbaar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels is een sterke pré.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, mail en chat.
• Sterk in analyseren en vertalen van data naar concrete adviezen.

Over het bedrijf

Bij bol, gevestigd in Utrecht, werk je bij het grootste e-commerceplatform van de Benelux. Samen met duizenden partners zorgen we ervoor dat miljoenen klanten toegang hebben tot een breed scala aan producten. Onze cultuur is open, mensgericht en ondernemend, met ruimte voor jouw ideeën en persoonlijke ontwikkeling.

Wat ons uniek maakt? Bij bol staat niet alleen de klant, maar ook de partner centraal. We bieden uitgebreide trainingen, een hybride werkomgeving en een betrokken team dat elkaar inspireert om samen te groeien. Innovatie en samenwerking vormen de kern van alles wat we doen.

Klaar om jouw analytische vaardigheden en klantgerichtheid in te zetten bij een organisatie die écht impact maakt? Sluit je aan bij bol!