Wat ga je precies doen

Achter iedere bankvraag zit een verhaal. De één opent zijn eerste betaalrekening, de ander verhuist of heeft hulp nodig bij internetbankieren. Hoe verschillend de vraag ook is, één ding hebben al deze klanten gemeen: ze zoeken iemand die met hen meedenkt.

Iedere dag regelen miljoenen mensen hun bankzaken. Een betaling doen, een nieuwe betaalpas aanvragen, inloggen in de app of een rekening openen: meestal gaat dat zonder erbij na te denken.

Tot het een keer niet lukt.Op zo'n moment willen klanten vooral één ding: snel duidelijkheid en iemand die met hen meedenkt.

En daar kom jij in beeld.

Als Klantenservice Medewerker Dagelijkse Bankzaken bij ABN AMRO ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Van studenten die hun eerste betaalrekening openen tot gezinnen, starters op de woningmarkt en mensen die al jarenlang klant zijn. Iedere klant heeft een eigen verhaal en een eigen vraag.

Jij luistert, vraagt door en helpt klanten weer op weg.

• Het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken en zorgt ervoor dat zij snel weten waar ze aan toe zijn.
• Een echte probleemoplosser. Werkt een betaalpas niet? Is een betaling onduidelijk? Of heeft een klant hulp nodig bij internet- of mobiel bankieren? Jij zoekt uit wat er speelt en helpt de klant verder.
• Een scherpe gesprekspartner. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en ontdekt waar de klant écht mee geholpen is.
• Een wegwijzer binnen ABN AMRO. Heeft een klant een vraag die bij een specialist hoort, bijvoorbeeld over hypotheken, beleggen of verzekeringen? Dan zorg jij voor een warme doorverwijzing naar de juiste afdeling.
• Iemand die ingewikkelde bankzaken begrijpelijk maakt. Jij legt processen en mogelijkheden helder uit, zodat klanten met vertrouwen verder kunnen.

Enthousiast geworden? Dat snappen wij wel, solliciteer snel en start 12 oktober met jouw nieuwe functie bij de ABN AMRO!

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen de kans om je carrière te ontwikkelen, maar ook om te werken in een omgeving die persoonlijke groei en balans waardeert. Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Een bruto uurloon van €15,90
  • hiernaast bouw jij ook nog 11% flexbudget op.
• Een werkweek van 24 tot 36 uur in vaste urenomvang. 
• Hybride werken na de inwerkperiode.
• Trainingen en coaching voor professionele groei.
• Start op 12 oktober met een uitgebreide training

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.

• MBO 4-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• Vloeiend Nederlands en goed Engels in woord en geschrift.
• Minimaal enige ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol.
• Beschikbaar voor de training per 12 oktober

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende bank gevestigd in Amsterdam, met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het realiseren van hun dromen en ambities, terwijl we bijdragen aan een betere samenleving.

Bij ABN AMRO heerst een cultuur van samenwerking, persoonlijke groei en inclusiviteit. We bieden volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk, en stimuleren een gezonde balans tussen werk en privé. Daarnaast omarmen we hybride werken en moderne technologieën om onze teams te ondersteunen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw ideeën en ontwikkeling centraal staan?