Wat ga je precies doen

Als Medewerker Technische helpdesk bij Delta Fiber draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten bij technische vraagstukken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met verbindingsproblemen of storingen en helpt hen met jouw technische kennis en oplossingsgerichte aanpak. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jezelf continu kunt ontwikkelen op het gebied van technologie en klantcontact.

Wat je gaat doen als Medewerker Technische helpdesk:

• Ondersteunen: telefonisch klanten helpen met technische vraagstukken en hen begeleiden naar een oplossing.
• Analyseren: problemen onderzoeken en slimme, praktische oplossingen bieden die direct toepasbaar zijn.
• Registreren: klantinteracties en oplossingen nauwkeurig vastleggen in onze systemen.
• Verbeteren: actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantgericht communiceren om klanten optimaal te helpen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei. Als Medewerker Technische helpdesk bieden wij een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en werkgeluk centraal staan, met aantrekkelijke voorwaarden die jouw ambities versterken.

• Bruto uurloon: €17,43 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige Medewerker Technische helpdesk met een passie voor technologie en het oplossen van problemen.

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.
• Een onderdeel van de procedure is opvragen van referenties bij vorige werkgevers en een VOG verklaring aanvragen.

Over het bedrijf

Delta Fiber in Schiedam is een Nederlandse glasvezel- en telecomaanbieder met een duidelijke missie: heel Nederland voorzien van snel en betrouwbaar internet, met een klantenservice die merkbaar verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan centraal.

Je werkt in een toegankelijk team waar je ideeën welkom zijn en je jezelf technisch én in klantcontact kunt ontwikkelen. Er is aandacht voor coaching, trainingen, hybride werken en een gezonde balans tussen werk en privé.