Administratief medewerker

Wat ga je precies doen Een betaling die de klant niet herkent. Een overboeking naar een onbekende rekening. Of geld dat na één overtuigend telefoontje ineens verdwenen is. Aan jou de taak om te achterhalen wat er precies is gebeurd. Als Administratief Medewerker Fraudeonderzoek bij ABN AMRO duik je in meldingen van mogelijke fraude. Je verzamelt informatie, bekijkt transacties en legt de verschillende puzzelstukken naast elkaar. Zo bouw je stap voor stap een compleet beeld op van wat er voorafgaand aan de melding heeft plaatsgevonden. Soms is snel duidelijk wat er aan de hand is. In andere dossiers moet je verder zoeken, informatie controleren of intern afstemmen met collega’s. Juist dan komt jouw kritische blik goed van pas. Je neemt informatie niet zomaar aan, herkent wanneer iets ontbreekt en blijft doorzoeken tot het dossier logisch en compleet is. Op basis van jouw onderzoek zorg je ervoor dat de fraudezaak correct wordt verwerkt en bij de juiste interne partijen terechtkomt. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan een zorgvuldige afhandeling voor de klant én aan veiliger betalingsverkeer. Wat ga je doen?

• Je reconstrueert wat er voorafgaand aan de melding is gebeurd.
• Je controleert of dossiers volledig en correct zijn.
• Je legt jouw bevindingen nauwkeurig vast in de systemen van ABN AMRO.
• Je vraagt ontbrekende informatie op en stemt bijzonderheden intern af.
• Je zet de juiste vervolgstappen uit volgens de geldende richtlijnen.
• Je bewaakt de voortgang van jouw dossiers.
• Je denkt mee over verbeteringen binnen het fraudeproces.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO geloven we in jouw groei en werkplezier. Daarom bieden we je een functie met concrete voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling ondersteunen.

• Salaris: tussen €19,- en €22,- bruto per uur.
• Contract: tijdelijk met uitzicht op verlenging.
• Uren: 36-40 uur per week, maandag t/m vrijdag.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- internetvergoeding.
• Flexbudget: 11% van je salaris voor verlof of extra inkomen.

Functie-eisen

Je hoeft niet ieder fraudepatroon al uit je hoofd te kennen. Zolang jij maar graag uitzoekt hoe iets werkelijk in elkaar zit en niet na het eerste voor de hand liggende antwoord afhaakt.

• Je beschikt over een mbo 4- of hbo-diploma, bij voorkeur in een relevante richting.
• Je bent analytisch en kunt verschillende soorten informatie met elkaar verbinden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor details die anderen gemakkelijk missen.
• Je durft kritisch te kijken en gerichte vragen te stellen.
• Je kunt zelfstandig dossiers behandelen en prioriteiten stellen.
• Je communiceert duidelijk met collega’s en interne afdelingen.
• Je blijft zorgvuldig wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.
• Je kunt goed werken volgens vastgestelde processen en richtlijnen.
• Je hebt interesse in fraude, betalingsverkeer en financiële dienstverlening.

Over het bedrijf

ABN AMRO is een toonaangevende bank met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Vanuit ons kantoor in Amsterdam werken we dagelijks aan het creëren van veilige en betrouwbare financiële oplossingen voor onze klanten. Onze kernwaarden – samenwerking, verantwoordelijkheid en duurzaamheid – staan centraal in alles wat we doen.

Bij Fraud Response & Support werk je in een dynamisch team dat zich inzet om fraude te bestrijden en slachtoffers te ondersteunen. We bieden een omgeving waarin je jezelf kunt ontwikkelen, zowel professioneel als persoonlijk, met aandacht voor samenwerking en groei.

Wil jij bijdragen aan een veiliger betalingsverkeer en tegelijkertijd jezelf blijven ontwikkelen? Sluit je aan bij ons team!