Bij Cegeka Digital Employee Experience (DEX) krijg
je de kans om je IT-carrière verder uit te bouwen bij aansprekende
nationale en internationale klanten. Binnen Onsite Support werk je
op locatie bij onze klanten aan het oplossen van IT-verstoringen,
het ondersteunen van eindgebruikers en het continu verbeteren van
de IT-omgeving. Je werkt in een dynamische omgeving waarin snel
schakelen, klantgerichtheid en flexibiliteit belangrijk zijn.
Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen via
opleidingen, certificeringen en
begeleiding.
Je helpt eindgebruikers
op locatie, aan de balie of telefonisch met uiteenlopende IT-vragen
en verstoringen.
Je bent verantwoordelijk voor
de werkplekken van verschillende klanten. Denk hierbij aan het
inspoelen van werkplekken, uitgifte IT-equipment aan nieuwe
medewerkers, break/ fix, ondersteuning Service Hubs, etc. De
ondersteuning bied je zowel op afspraak, via een inloopbalie of
telefonisch.
Je stelt de juiste prioriteiten en
zorgt voor tevreden eindgebruikers door praktische en duidelijke
oplossingen te bieden.
Je werkt samen met
collega’s van onder andere de servicedesk en verschillende beheer-
en specialistenteams.
Je krijgt de mogelijkheid
om je te ontwikkelen richting andere IT-functies bijvoorbeeld
systeembeheer, applicatiebeheer, werkplekbeheer of
netwerkbeheer.
Je vertegenwoordigt Cegeka bij
onze klanten en draagt bij aan een goede dienstverlening en
professionele
klantbeleving.
Wat breng
jij mee?
Je beschikt over minimaal
MBO niveau 4, bij voorkeur IT-gerelateerd, of een
hbo-propedeuse.
Je hebt een goede basiskennis
van IT en kunt dit toelichten met passende voorbeelden. Je hebt
bijvoorbeeld minimaal 6 maanden ervaring op een servicedesk of
binnen onsite support.
Je staat aan het begin
van je carrière en wilt een volgende stap maken binnen IT
Support.
Je bent communicatief vaardig,
representatief, klantgericht en flexibel
inzetbaar.
Je bent 40 uur per week
beschikbaar.
Je hebt ervaring met het werken
met ticketsystemen zoals het aanmaken, afhandelen en doorzetten van
tickets.
Je beschikt over rijbewijs B en bent
bereid om op verschillende locaties te
werken.
Wat hebben wij jou
te bieden?
Een salaris dat
past bij je opleiding en werkervaring, binnen een range van €
2.700,- tot € 3.300,- bruto per maand.
26
vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te
kopen.
Volop ontwikkelmogelijkheden via
opleidingen, cursussen en trainingen, waaronder IT-certificeringen
op kosten van Cegeka zoals ITIL, AZ-900, AB-900 en MOS
Outlook.
Afhankelijk van functie, inzetgebied
en reistijd: een leaseauto met tankpas, reiskostenvergoeding of
volledige
OV-vergoeding.
Een
smartphone van de zaak.
Korting op je
sportabonnement via Bedrijfsfitness
Nederland.
Een gezonde
pensioenopbouw.
Een goede sfeer, teamspirit en
activiteiten via Fun After Work, zoals sportieve events,
teamuitjes, personeelsfeesten en andere gezellige
activiteiten.