Wat ga je precies doen

Wat ga je doen als Passenger Assistant? Let op! Dit is niet de vacature waarbij je passagiers met een zichtbare of onzichtbare (mobiliteits)beperking begeleid.

Als Passenger Assistant ben jij hét aanspreekpunt voor reizigers in de terminal van Schiphol. Jij zorgt ervoor dat passagiers zich welkom voelen en soepel hun weg kunnen vinden op de luchthaven. Je hebt dagelijks contact met mensen van over de hele wereld en geen dag is hetzelfde.

Je beantwoordt vragen van reizigers, geeft informatie en helpt hen op weg wanneer zij niet precies weten waar ze moeten zijn. Daarnaast houd je toezicht bij verschillende wachtrijen en zorg je ervoor dat het proces in de terminal goed en ordelijk verloopt. Zo controleer je bijvoorbeeld of reizigers in de juiste rij staan voor de paspoortcontrole en houd je toezicht bij de check-in rijen.

Ook beoordeel je welke passagiers gebruik mogen maken van de Premium-rij. Wanneer de situatie daarom vraagt, plaats je linten, hekken of bebording om de passagiersstromen in goede banen te leiden. Daarnaast ondersteun je bij verschillende facilitaire werkzaamheden in de terminal.

Je werkt op een dynamische luchthavenomgeving waarin gastvrijheid, duidelijk communiceren en goed kunnen schakelen belangrijk zijn. Jij draagt er iedere dienst aan bij dat reizigers hun reis zo prettig en soepel mogelijk kunnen beginnen.

Jouw beschikbaarheid:

Je diensten worden ingepland op basis van jouw beschikbaarheid. Het is belangrijk dat je minimaal 3 doordeweekse dagen beschikbaar bent vanaf 04:45 uur. Omdat Schiphol al vroeg in de ochtend volop in beweging komt, is het belangrijk dat je geen probleem hebt met vroege diensten.

Wat bieden we jou

Je krijgt een afwisselende baan op een internationale luchthaven, waarbij je veel contact hebt met verschillende mensen. Daarnaast bieden wij:

• Een bruto uurloon van €15,94;
• Inclusief toeslagen kan dit oplopen tot €28,84 bruto per uur;
• Toeslagen van 130% tot 190% voor vroege ochtend-, avond-, nacht- en weekenddiensten;
• Een flexibele planning op basis van jouw beschikbaarheid;
• Mogelijkheid tot een contract voor onbepaalde tijd;
• Een betaalde training van 2 dagen op de werkvloer;
• Wekelijkse uitbetaling op donderdag of uitbetaling per 4 weken;
• 100% OV-vergoeding;
• €0,25 kilometervergoeding bij reizen met eigen vervoer, tot maximaal €23 per dag;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• 8,33% vakantiegeld;
• 10% korting op Schiphol Plaza met jouw Schipholpas;
• Toegang tot een handige app voor jouw rooster en loonstroken;
• Een gezellig en behulpzaam team.

Functie-eisen

Als Passenger Assistant ben je sociaal, representatief en niet bang om op mensen af te stappen. Je vindt het leuk om reizigers te helpen en weet ook in een drukke of stressvolle situatie rustig en vriendelijk te blijven.

Daarnaast:

• Spreek je goed Nederlands én Engels;
• Ben je minimaal 3 doordeweekse dagen per week beschikbaar;
• Ben je beschikbaar vanaf 04:45 uur;
• Beschik je over eigen vervoer óf kun je 24/7 met het openbaar vervoer reizen;
• Ben je representatief en servicegericht;
• Stap je gemakkelijk proactief op reizigers af;
• Kun je goed omgaan met verschillende culturen en taalbarrières;
• Woon je minimaal 8 jaar in Nederland.

Schipholpas en veiligheidsonderzoek

Voor deze functie heb je een Schipholpas nodig. Om deze te krijgen, wordt een veiligheidsonderzoek uitgevoerd door de Koninklijke Marechaussee. De aanvraag duurt gemiddeld 4 tot 8 weken.

Zodra jouw Verklaring van Geen Bezwaar (VGB) is goedgekeurd, kun je jouw Schipholpas ophalen en aan de slag.

Over het bedrijf

Je gaat werken op Schiphol, de grootste luchthaven van Nederland. Een werkdag op Schiphol is nooit hetzelfde. Iedere dag ontmoet je reizigers uit verschillende landen en krijg je te maken met andere situaties.

Je helpt mensen die voor het eerst op Schiphol zijn, ondersteunt reizigers die hun aansluiting moeten halen en zorgt ervoor dat passagiers weten waar ze moeten zijn. Daarbij krijg je te maken met verschillende culturen, talen en soms gestreste reizigers. Juist die afwisseling maakt het werk zo leuk. Ben jij gastvrij, blijf je rustig onder druk en vind je het leuk om iedere dag met mensen van over de hele wereld te werken? Dan is de functie van Passenger Assistant echt iets voor jou!

Hoe ziet het sollicitatieproces eruit?

1.     Solliciteer direct via de knop bovenin!

2.     Telefonische kennismaking: wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen de vacature door te nemen.

3.     Je hebt een afspraak bij ons op de vestiging om kennis te maken om de benodigde documenten in te vullen.

4.     Gegevens in het systeem: als jouw gegevens kloppen en juist in ons systeem staan krijg je een e-mail om de VGB screening in te vullen en te versturen via de mail.

5.     Als je de VGB screening hebt ontvangen en deze is succesvol afgerond, kunnen we een aanvraag doen voor jouw Schiphol-pas, hier maak je online 2 e-learnings voor.

6.     Nadat jij je de 2 e-learnings hebt gemaakt, kun jij je Schiphol-pas ophalen.

7.     Met de Schiphol-pas kunnen we je aanmelden voor de 2-daagse klassikale training. Hier word alles uitgelegd.

8.     Heb jij deze training en de meeloopdagen doorlopen? Gefeliciteerd, je kan gaan starten! 

Solliciteer vandaag nog en wie weet verwelkomen we jou binnenkort op Schiphol.