Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen:

Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee hét visitekaartje van het bedrijf. In deze rol ben jij als de onmisbare schakel tussen de salesafdeling en de planning, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking en klanttevredenheid. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat het servicelevel, gebaseerd op je KPI’s, altijd wordt behaald. Je ziet het als een uitdaging om orders niet alleen nauwkeurig en compleet in het systeem te verwerken, maar ook om proactief mee te denken en klanten te adviseren, waardoor je bijdraagt aan extra verkoop.

Werkzaamheden

• Orders inboeken waarbij je bijdraagt aan een efficiënte transportplanning;
• Correcte en klantgerichte orderaanname via telefoon, e-mail en onze app, inclusief het upsellen van diensten en producten;
• Aanspreekpunt zijn voor onze interne èn externe klanten in jouw regio op gebied van orders, producten en allerlei andere vragen.

Wat wij bieden:

Dit is wat je kan verwachten dat je zult krijgen:

• Een salaris tussen € 2.733 en € 3.200 bruto per maand (op basis van fulltime) afhankelijk van ervaring;
• Een fulltime functie met mogelijkheid tot hybride werken;
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een Persoonlijk Keuze Budget (PKB);
• Uitgebreid inwerktraject met persoonlijke begeleiding;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie;
• Informele en collegiale werkomgeving met aandacht voor samenwerking en een goede werk privébalans.

Over het bedrijf:

Je komt terecht bij een internationale marktleider in de bouwmaterialensector, waar duurzaamheid, innovatie en kwaliteit centraal staan. Vanuit het hoofdkantoor in Den Bosch werk je samen met een hecht en betrokken team op de afdeling Order Intake. De werksfeer is informeel en collegiaal: collega's helpen elkaar, er is ruimte voor eigen initiatief en je krijgt volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Samen draag je bij aan de bouw van een duurzamere toekomst.

Vereisten:

• Je beschikt minimaal over havo- of mbo- denk niveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je bent erg nauwkeurig en kritisch in je werk.