Klantenservice Medewerker

Wat ga je doen?

Krijg jij een kick van scoren, heb je een scherp commercieel inzicht, maar heb je géén zin in koud bellen? Dan is de functie van

Inbound Commercieel Medewerker Zakelijk bij VodafoneZiggo in Groningen jouw ultieme uitdaging!

In deze rol komen de klanten naar jóú toe. Ondernemers bellen jou met vragen over hun zakelijke diensten, en jij ziet in elk telefoontje een commerciële kans. Jouw doel? Vanuit een ijzersterke service de behoefte van de klant peilen, de perfecte deal sluiten en zo maximale sales halen uit bestaande contacten. Geen acquisitie of koude leads, maar warme gesprekken waarin jouw overtuigingskracht het verschil maakt.

Na je inwerktraject werk je

hybride : deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor dichtbij station Groningen Europapark. Omdat we sales-successen en een sterke retentie royaal belonen, kun je rekenen op een ongekende bonusregeling die kan oplopen tot maar liefst

€ 1.150,- bruto extra per maand . Jouw commerciële drive zie je dus direct terug in je portemonnee!

Jouw commerciële takenpakket

• Inbound Sales & Service: Je beantwoordt inkomende telefoontjes van zakelijke klanten en gebruikt jouw vlotte babbel om elk servicegesprek om te buigen naar een commerciële kans.

• Upselling & Cross-selling: Je luistert scherp naar de ambities van de ondernemer en verkoopt feilloos de juiste upgrades of extra diensten die hun business versterken.

• Retentie als topsport: Je achterhaalt de reden van een eventuele opzegging en ziet dit als de ultieme uitdaging om de klant met een onweerstaanbaar aanbod te behouden.

• Klanttevredenheid: Je lost complexe problemen zelfstandig op, want je weet: een blije klant is een loyale klant (en een nieuwe sales-kans).

Over VodafoneZiggo

VodafoneZiggo is een van de grootste telecombedrijven van Nederland en verbindt miljoenen mensen en bedrijven. We bieden ondernemers de beste oplossingen om te groeien. Bij ons beland je in een gedreven team waar successen worden gevierd en waar je de kans krijgt om jouw sales-skills verder te ontwikkelen en door te groeien.

Wie ben jij?

• Je bent een geboren verkoper met een commerciële mindset en een flinke dosis scoringsdrang.
• Je vindt het fantastisch om sales te genereren en krijgt een absolute kick van het behouden van klanten en het behalen van je targets.
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau en bent een professionele gesprekspartner die op niveau met ondernemers kan schakelen.
• Omdat je ook deels vanuit huis werkt, ben je gedisciplineerd, zelfstandig en 100% gemotiveerd om je bonussen binnen te slepen.
• Je bent positief, denkt uitsluitend in oplossingen en weet elke ondernemer met een glimlach (én een goed contract) op te laten hangen.

Startdatum & Solliciteren

Ben jij de commerciële topper die we zoeken en wil je direct impact maken? De volgende startdata zijn

is nog niet bekend. Solliciteer direct en start jouw sales-carrière bij VodafoneZiggo in Groningen!

Wat wij bieden

• Een salaris van €3462 per maand (o.b.v. 40 uur).
• Een telefoon met Vodafone abonnement voor werk en privé.
• Een NS-Business Card voor al je reizen.
• Direct op contract bij VodafoneZiggo.
• Volop kansen om door te groeien in functie en salaris.
• Onbeperkt toegang tot trainingen en opleidingen.
• Werken in een gezellig team met ruimte voor eigen ideeën.
• De mogelijkheid om echt impact te maken voor ondernemers.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal één jaar commerciële of zakelijke ervaring;
• Beschikbaar voor 24-40 uur per week;
• Commercieel en klantgericht;
• Lost graag complexe klantvragen op;

Solliciteren

Extra informatie