Account coördinator

Ben jij klaar om technologie en klantrelaties te verbinden? Zet jouw talenten in bij ons en maak het verschil. Solliciteer nu!

Als Account Coördinator bij EPR ben je verantwoordelijk voor het verkoop- en orderproces van een vaste groep klanten binnen de hightech maakindustrie. Je bent voor deze klanten een belangrijk aanspreekpunt en zorgt er intern voor dat de verschillende afdelingen goed op elkaar aansluiten.

Je werkzaamheden beginnen al bij het offertetraject. Je kijkt kritisch naar de aanvraag, verzamelt de benodigde informatie en zorgt ervoor dat er een passende offerte wordt opgesteld en opgevolgd. Zodra een offerte wordt omgezet in een order, zorg jij ervoor dat deze correct wordt verwerkt en houd je zicht op de verdere voortgang.

Daarbij volg je het proces van inkoop en planning tot productie en logistiek. Je schakelt met de betrokken collega;s en houdt de klant proactief op de hoogte van de status van de order. Ook wanneer nieuwe klanten of producten binnen EPR worden geïntroduceerd, speel je een coördinerende rol bij een goede overdracht en implementatie binnen de organisatie.

Het uiteindelijke doel is duidelijk: ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn over de samenwerking met EPR en graag terugkomen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderhouden van regelmatig contact met klanten en bouwen aan goede klantrelaties;
• Opstellen, uitwerken en opvolgen van offertes;
• Verwerken en bevestigen van binnenkomende orders;
• Coördineren van de introductie van nieuwe klanten en producten (NPI) binnen de organisatie;
• Volgen van orders gedurende het gehele interne proces, van inkoop en planning tot productie en logistiek;
• Klanten proactief informeren over de voortgang en status van hun orders;
• Verzorgen van de facturatie van geleverde orders;
• Intern afstemmen met verschillende disciplines om afspraken met klanten goed na te komen;
• Meedenken met klanten en bijdragen aan een zo hoog mogelijke klanttevredenheid.

Functie-eisen:

Voor deze functie zoeken we iemand die commercieel is ingesteld, makkelijk contact legt en tegelijkertijd goed het overzicht kan bewaren. Je vindt het leuk om met klanten te schakelen, maar voelt je ook thuis in een technische productieomgeving.

Je werkt nauwkeurig en zelfstandig en neemt zelf initiatief wanneer je ziet dat iets aandacht nodig heeft. Omdat je dagelijks schakelt tussen klanten en verschillende collega;s binnen EPR, is het belangrijk dat je communicatief sterk bent en graag samenwerkt.

Je brengt het volgende mee:

• HBO+ werk- en denkniveau;
• Ruime relevante werkervaring binnen een technische en servicegerichte organisatie;
• Ervaring binnen een hightech productieomgeving;
• Een commerciële en proactieve instelling;
• Goede sociale en communicatieve vaardigheden;
• Een zelfstandige en nauwkeurige manier van werken;
• Een echte teammentaliteit;
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, mondeling en schriftelijk;
• Bij voorkeur ben je 38 uur per week beschikbaar. Een werkweek van 32 uur is bespreekbaar.