Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker partnerservice draag je bij aan het succes van onze verkooppartners. Je helpt hen met het verbeteren van hun prestaties en zorgt voor een optimale ervaring op ons platform. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak los je complexe vraagstukken op en ondersteun je partners in de dynamische wereld van e-commerce.

Wat je gaat doen:

• Begeleiden: je ondersteunt partners bij het verbeteren van hun aanbod en productpagina’s.
• Ondersteunen: je beantwoordt vragen over prestaties, verkoop en zichtbaarheid.
• Onboarden: je zorgt voor een soepele start voor nieuwe partners op het platform.
• Analyseren: je onderzoekt complexe vraagstukken en identificeert verbeterkansen.
• Communiceren: je staat partners te woord via telefoon, mail en andere kanalen.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden een omgeving waarin je kunt groeien, impact kunt maken en een goede balans tussen werk en privé kunt behouden:

• Brutosalaris van €3.111 per maand op basis van 40 uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 32 tot 40 uur, passend bij jouw situatie.
• Hybride werken: deels thuis, deels op ons kantoor in Utrecht.
• €9,23 netto thuiswerkvergoeding per week.
• Volledige OV-vergoeding en pendeldienst vanaf het station.

Functie-eisen

Ben jij degene met een passie voor e-commerce en het verbeteren van partnerprestaties? Twijfel je of jij de competenties voldoet? Bel ons dan gerust op! 

• Minimaal hbo werk- en denkniveau (getoetst via assessment).
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week, hybride werken mogelijk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels is een pré.
• Ervaring met klantcontact via telefoon, mail en chat.
• Analytisch sterk en in staat data om te zetten in adviezen.

Over het bedrijf

Bij bol, gevestigd in Utrecht, werk je bij het grootste e-commerceplatform van de Benelux. Samen met duizenden partners zorgen we ervoor dat miljoenen klanten toegang hebben tot een breed scala aan producten. Onze missie? Het dagelijks leven van klanten en partners makkelijker en leuker maken, gedreven door innovatie en samenwerking.

Wat ons uniek maakt, is onze mensgerichte cultuur en focus op groei. We bieden uitgebreide trainingen, een hybride werkomgeving en een team dat elkaar inspireert om samen te excelleren. Hier krijg je de ruimte om jouw ideeën en talenten te ontwikkelen.

Klaar om impact te maken in een dynamische en ondersteunende omgeving? Sluit je aan bij bol!