Klantenservice Medewerker

Als After Sales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na de aankoop van onze producten. Je behandelt uiteenlopende vragen, lost technische problemen op en denkt actief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren. Jouw doel is om iedere klant een uitstekende ervaring te bieden, zelfs als het even tegenzit.

Een gemiddelde werkdag is afwisselend en uitdagend: je beantwoordt klantvragen per telefoon en e-mail, verwerkt orders en garantieclaims, en schakelt met collegas van productie, logistiek en engineering. Je analyseert klantdata, signaleert terugkerende issues en werkt mee aan structurele oplossingen. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat alles administratief goed geregistreerd wordt in ons ERP-systeem.

Pak jij graag de regie, denk je altijd in oplossingen en ben je stressbestendig? Dan nodigen we je uit om te solliciteren. Jij krijgt de ruimte om zelfstandig te werken, je ideeën uit te voeren en jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale en groeiende organisatie.

Je komt te werken bij een toonaangevend, innovatief productiebedrijf in de regio Mill, gespecialiseerd in hekwerken en toegangspoorten. Sinds 1999 heeft deze organisatie zich ontwikkeld tot een internationale speler in de B2B markt. Samen met zon 250 collegas draag je dagelijks bij aan de levering van topproducten en het waarborgen van kwaliteit. De bedrijfscultuur is open en collegiaal, met veel aandacht voor persoonlijke groei en samenwerking.

• Minimaal mbo- of hbo-werk- en denkniveau
• 1 tot 10 jaar relevante werkervaring (junior, medior, senior)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling
• Ervaring met ERP-systemen (zoals Exact of SAP)
• In staat om technische tekeningen te lezen (bijv. AutoCAD, SolidWorks)
• Oplossingsgericht, empathisch en stressbestendig
• Teamspeler met goede luistervaardigheden
• Ervaring met rapporteren en analyseren van klantdata
• Vaardig in orderverwerking en voorraadbeheer

• Salaris tussen 3200 en 3700 bruto per maand
• Fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• 25 vakantiedagen
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden
• Werken bij een innovatief en internationaal productiebedrijf
• Veel klantcontact en collegiaal samenwerken
• Ruimte om zelfstandig problemen op te lossen
• Groeiperspectief binnen een internationale werkomgeving

Wil je meer weten of direct solliciteren? Neem dan contact op met Nancy van der Sande - Van Gemert van JobMakelaar BV via +31 0485 211509. We kijken uit naar jouw reactie!