Klantadviseur zakelijke klanten

Functieomschrijving

Wil jij als Klantadviseur zakelijke klanten het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB (zakelijke klanten) die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten?

Dan is deze functie iets voor jou!

• Werken bij Rabobank in Utrecht
• Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• 32 tot 36 uur met flexibele werktijden
• Hybride werken
• Extra 10% salaris via een IKB budget

Als Klantadviseur zakelijke klanten in het Midden tot Klein Bedrijf (MKB) ondersteun je klanten op gebied van e-commerce producten binnen Rabobank. Herken jij jezelf in het volgende profiel?

• Minimaal MBO-4 opleidingsniveau;
• Enige ervaring met (telefonisch) klantcontact;
• Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
• Wft basis op zak is een pré;
• Voor 32-36 uur beschikbaar (flexibele werktijden) én je kan ook incidenteel in het weekend werken;
• Beschikbaar per 2 november en start met opleidingsprogramma van 4 weken.

Als Klantadviseur zakelijke klanten draag je bij door, naast het beantwoorden van vragen, jouw commerciële vaardigheden in te zetten om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Dit doe je door bijvoorbeeld door actief met klanten mee te denken naar onze oplossingen. Met jouw pro actieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je de klant succesvoller te ondernemen.

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Denk bijvoorbeeld aan het beantwoorden van vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

In het kort:

• Klantvragen telefonisch, per mail en chat beantwoorden;
• Actief meedenken om de klantrelatie verder uit te breiden;
• Je komt onder andere alles te weten over Rabo Smart Pay en Identity Services!

Als Klantadviseur zakelijke klanten kom je te werken in het supportteam. Dit team maakt onderdeel uit van het domein Operations Payments & Savings. Het team bestaat uit 25 enthousiaste collega’s. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. Je zet alles in het werk voor de gezamenlijke missie: “Together for a delightful customer experience”.

Over Rabobank gesproken: Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

• Inwerktraject: start op 2 november met een opleidingstraject van 4 weken;
• Sollicitatiegesprekken: vinden plaats op 8 en 9 oktober;

Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!