Medior Support Engineer (3000-4200)

Medior Support Engineer bij UNO precies wat je zoekt.

Medior Support Engineer bij UNO Als Medior Support Engineer behandel je technische vraagstukken die de 1e lijn niet kan oplossen. Het gaat om inhoudelijk complexe incidenten en verstoringen waarbij diepgaande analyse en technische expertise nodig zijn. Je krijgt de ruimte om structureel naar de kern van een probleem te zoeken in plaats van alleen een snelle workaround te bieden. De werkzaamheden raken regelmatig het domein van systeembeheer. Je voert taken uit die bij veel organisaties al bij beheer- of engineeringrollen liggen. Daarnaast worden ook kleinere changes en optimalisaties binnen de supportafdeling opgepakt. Samen met je collegas Junior Engineers rouleer je in de rol van Field Engineer. Wanneer een vraagstuk niet op afstand kan worden opgelost, ga je naar de klant om het probleem persoonlijk en grondig aan te pakken.

UNO Wij bij UNO zijn een sociale en kwaliteitsbewuste club met een informele no-nonsense benadering. Bij ons kun je jezelf zijn, want we koesteren een open cultuur. Zowel onderling als in onze interacties met klanten staan we bekend om onze betrokkenheid en hulpvaardigheid. Samen met een team van professionele collega's zijn we verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de ICT-omgevingen van meer dan 150 verschillende klanten. UNO zorgt ervoor dat haar klanten altijd en overal kunnen werken door slimme inrichting en beheer van de ICT-omgeving. We nemen de totale ICT-zorg van onze klanten tegen vaste prijzen uit handen. Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en unieke vaardigheden centraal. Bovendien streven we naar plezier, zowel binnen teams als in de gehele organisatie. We vieren en delen gezamenlijk onze successen en organiseren een scala aan activiteiten buiten werktijd. Met ons kun je rekenen op een stimulerende en ondersteunende omgeving waarin jij jezelf kunt ontplooien en waar plezier net zo belangrijk is als professionaliteit.

Functie-eisen:

Vereisten

• Een MBO/HBO werk- en denkniveau in IT
• Plus minus 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
• Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten
• Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure, MacOS en netwerkomgevingen
• Certificeringen zoals MD-102, AZ-104, SC-300 of CCNA (of bereidheid deze te behalen)
• Je bent zelfstandig, klantgericht en weet goed te schakelen tussen techniek en communicatie
• Je vindt het leuk om af en toe op locatie te werken en klanten direct te helpen
• Rijbewijs B is een pré, handig voor je werkzaamheden als Field Engineer