Wat ga je precies doen • Je voert gesprekken met klanten met betalingsachterstanden op leningen en hypotheken; • Je analyseert de financiële situatie van de klant en onderzoekt de oorzaken van betalingsproblemen; • Je begeleidt klanten bij het treffen van passende en duurzame oplossingen; • Je past motiverende gesprekstechnieken toe om klanten inzicht te geven in hun financiële mogelijkheden; • Je signaleert financiële risico's en bespreekt de gevolgen van gemaakte keuzes; • Je werkt nauw samen met collega's binnen Debt Collections om klanten optimaal te ondersteunen; • Je levert een actieve bijdrage aan de verdere verbetering van processen en dienstverlening.brHeeft u de juiste vaardigheden en ervaring voor deze functie? Lees verder om erachter te komen en dien uw sollicitatie in.brJe start met een uitgebreide opleiding van zes weken op locatie in Diemen.brNa deze inwerkperiode werk je minimaal twee dagen per week op kantoor en behoort hybride werken tot de mogelijkheden.brWat bieden we jou • Een bruto uurloon tussen €17,50 en €22,00; • Een tijdelijk contract met uitzicht op een langdurige samenwerking; • Een werkweek van 32 tot 40 uur; • Volledige vergoeding van OV-kosten of een passende reiskostenvergoeding; • Een thuiswerk- en internetvergoeding; • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.brFunctie-eisen Voor deze functie zoeken wij een professionele en betrokken kandidaat die klanten op een zorgvuldige en resultaatgerichte manier weet te begeleiden.br• MBO werk- en denkniveau; • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede beheersing van de Engelse taal; • Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré; • Vaardigheid in het werken met verschillende computersystemen en applicatie; • Sterk analytisch vermogen en het vermogen om complexe situaties snel te doorgronden; • In het bezit van het Wft Basis-certificaat of bereid dit binnen drie maanden te behalen.brOver het bedrijf ABN AMRO is een toonaangevende Nederlandse bank die klanten ondersteunt bij belangrijke financiële keuzes.brBinnen de afdeling Debt Collections staat één missie centraal: klanten helpen om financiële problemen duurzaam op te lossen.brJe komt terecht in het team Early Collections, onderdeel van Customer Care Operations.brHier werk je samen met betrokken collega's die iedere dag bijdragen aan financieel herstel voor klanten.brDe werkomgeving is dynamisch, professioneel en mensgericht.brEr is veel ruimte voor samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en het delen van kennis.brMaak impact met elk gesprek dat je voert.brWord Adviseur Financieel Herstel en help klanten vooruit naar een financieel stabiele toekomst. xgiwjmb brSolliciteer!