Bewonersbegeleider

Ben jij een ervaren bewonersbegeleider die weet hoe je bewoners door een renovatietraject loodst? Solliciteer en zet je vakkennis in bij een gevestigde aannemer in de renovatiesector.

Als bewonersbegeleider ben je het aanspreekpunt voor bewoners tijdens renovatie- en onderhoudsprojecten. Je zorgt ervoor dat bewoners geïnformeerd zijn over de planning, de werkzaamheden en de impact daarvan op hun woonsituatie. Je begeleidt hen van voorbereiding tot oplevering en zorgt dat vragen, klachten en praktische zaken tijdig worden opgepakt. Je werkt nauw samen met projectleiders, uitvoerders en onderaannemers om de communicatie tussen bewoners en bouwteam soepel te laten verlopen.

Je taken bestaan uit:

• Voorbereiden en uitvoeren van bewonersbijeenkomsten en informatiesessies over aankomende werkzaamheden;
• Fungeren als vast aanspreekpunt voor bewoners gedurende het gehele renovatietraject;
• Coördineren van afspraken tussen bewoners en uitvoerende partijen, zoals voor opnames, werkvoorbereiding en oplevering;
• Behandelen van vragen, klachten en meldingen en deze doorgeleiden naar de juiste partijen binnen het project;
• Bewaken van de planning en communiceren van wijzigingen of vertragingen naar bewoners;
• Opstellen van rapportages over de voortgang van de bewonersbegeleiding en signaleren van knelpunten;
• Afstemmen met projectleiding en uitvoering over praktische zaken die de bewoners raken, zoals toegang tot woningen, overlast en veiligheid.

Daarnaast heb je ruimte om mee te denken over de manier waarop bewonersbegeleiding binnen projecten wordt ingericht. Je ervaringen en inzichten worden gewaardeerd en je kunt voorstellen doen voor verbeteringen in de werkwijze. De organisatie biedt mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied, bijvoorbeeld door scholing op het gebied van conflicthantering, communicatie of projectcoördinatie.

Functie-eisen:

Je hebt ervaring met bewonersbegeleiding in de bouw, bij voorkeur binnen renovatie- of onderhoudsprojecten in de woningbouw. Je weet hoe je met verschillende typen bewoners omgaat en bent in staat om zowel informatief als empathisch te communiceren. Je werkt zelfstandig, houdt overzicht en schakelt waar nodig snel tussen bewoners, projectteam en uitvoering. Je bent gewend om volgens planning te werken en signaleert tijdig wanneer zaken dreigen vast te lopen.

Concreet verwachten we:

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in bewonersbegeleiding binnen de bouw of vastgoedsector;
• Ervaring met renovatie- of onderhoudsprojecten in de woningbouw;
• Vaardigheid in het organiseren en leiden van bewonersbijeenkomsten en informatiesessies;
• Vermogen om helder en begrijpelijk te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk;
• Zelfstandige werkhouding en vermogen om prioriteiten te stellen binnen meerdere projecten tegelijk;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit met duurzaamheid en maatschappelijke betrokkenheid is een pré.