Pracownik ds. Obsługi Klienta i Recepcji

Dołącz do zespołu jako Pracownik ds. Obsługi Klienta i Recepcji i odpowiadaj za koordynację komunikacji pomiędzy klientem a różnymi działami DHL, wspierając jednocześnie obsługę klienta oraz pracę recepcji na miejscu. Stanowisko łączy obsługę klienta, wsparcie operacyjne oraz obowiązki recepcyjne. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej, systemów ticketowych oraz telefonu. Do Twoich zadań będzie należało analizowanie problemów, koordynowanie działań, znajdowanie skutecznych rozwiązań oraz dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta.

Ze względu na obowiązki związane z pracą na recepcji stanowisko wymaga pracy w pełni stacjonarnej.

Zakres obowiązków:

• Obsługa zapytań klientów i zgłoszeń w systemie ticketowym
• Analizowanie problemów związanych z SAP oraz procesami operacyjnymi
• Koordynowanie komunikacji pomiędzy klientem a zespołami DHL
• Monitorowanie i obsługa zgłoszeń klientów oraz nierozwiązanych spraw
• Wsparcie pracy recepcji, w tym przyjmowanie i obsługa gości

Godziny pracy:

Praca w systemie dziennym, od poniedziałku do piątku w godzinach:

• 08:00 – 16:30

DHL Weert jest częścią globalnego lidera w branży logistycznej, który każdego dnia dąży do najwyższych standardów. Firma oferuje przyjazne i wspierające środowisko pracy, w którym współpraca i praca zespołowa odgrywają kluczową rolę w osiąganiu wspólnych celów. W DHL Weert panuje profesjonalna, ale jednocześnie przyjazna atmosfera pracy, z dużym naciskiem na efektywność oraz dynamiczne środowisko. Dzięki silnemu duchowi zespołowemu i pozytywnemu nastawieniu praca w szybko rozwijającym się magazynie przebiega sprawnie, a firma stale się rozwija i doskonali.

• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Dobra praktyczna znajomość pakietu Microsoft Office
• Podstawowa znajomość procesów logistycznych i łańcucha dostaw
• Doświadczenie w pracy z SAP lub innym systemem ERP będzie dodatkowym atutem
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Umiejętność zachowania spokoju i skutecznego działania w sytuacjach stresowych
• Nastawienie na pracę zespołową oraz zapewnianie wysokiego poziomu wsparcia

Powyższe wymagania są istotne na stanowisku , ale równie ważna jesteś Ty! Chcemy poznać Twoje doświadczenie, umiejętności i pomysły. Pokaż nam, co możesz wnieść do naszego zespołu!

• Szkolenie wdrożeniowe zapewnione przez firmę
• Stawka godzinowa 15,83 € brutto
• Dodatkowy dodatek IKB w wysokości 0,41 € za godzinę za pracę między 6:00 a 18:00
• 8% dodatku urlopowego
• 150% stawki za pracę w soboty
• 200% stawki za pracę w niedziele i dni świąteczne
• Dodatek za dojazdy do pracy do 9,30 € dziennie
• Długoterminowe zatrudnienie na pełen etat w systemie dziennym
• 38–40 godzin pracy tygodniowo
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu
• Wydarzenia i aktywności firmowe wspierające integrację zespołu i dobrą atmosferę w pracy
• 200 € brutto premii za polecenie pracownika, wypłacanej po przepracowaniu przez poleconą osobę pełnych 6 tygodni

Chcesz rozpocząć nowy etap kariery? Sprawdź, jak wygląda praca w zespole DHL i przekonaj się, co możesz zyskać, dołączając do nas: https://www.youtube.com/shorts/mHQcTwrT3Q0 .

Aplikacja zajmuje tylko 2 minuty! Masz pytania? Nasz zespół chętnie na nie odpowie. Skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +31 617 137513 lub mailowo: . Good work!