Als Functioneel Applicatiebeheerder TOPdesk ga je aan de slag bij onze
specialistische TOPdesk ‑ teams RWS en Omnia . Je bent flexibel inzetbaar maar initieel werkzaam binnen team Rijkswaterstaat (RWS). Dit team bestaat uit zeventien collega’s die samen verantwoordelijk zijn voor het
beheer
en de
doorontwikkeling
van
meerdere TOPdesk ‑ omgevingen . Rijkswaterstaat is een organisatie met veel verschillende afdelingen, ieder met hun eigen vraagstukken en behoeften.
Voor
team Omnia
ga je onder andere
niet standaard wijzigingen
oppakken voor
diverse TOPdesk-omgevingen
bij
meerdere klanten . Dit kunnen complexe vraagstukken zijn die jij met creativiteit en precisie in tastbare resultaten om weet te zetten. Je zult hierbij samenwerken met de tien gemotiveerde collega’s van team Omnia.
Dat maakt jouw werk
afwisselend
en
uitdagend . Je werkt nauw samen met je teamgenoten en de klanten, deels vanuit 1 van onze kantoren in Delft of Utrecht en deels vanuit huis via Teams meetings.
Je gaat je bezighouden met:
Als
Developer
in de FAB TOPdesk teams zorg jij ervoor dat ideeën daadwerkelijk werken. Je werkt wensen en vraagstukken uit in
concrete oplossingen
en ziet direct het resultaat van je werk terug in de dienstverlening. In jouw team neem jij de
technische realisatie
voor je rekening. Je denkt mee over oplossingsrichtingen, werkt user stories uit en bouwt deze in TOPdesk. Daarbij
automatiseer
je processen en werk je aan
integraties
met andere systemen binnen het IT-landschap van RWS en de klanten van team Omnia.
Je past goed in deze rol als je
analytisch
bent en energie krijgt van het bouwen van slimme en efficiënte oplossingen in een complexe omgeving. Ervaring met TOPdesk of andere ITSM‑tools is een pré. Ervaring met
API’s
en agile/Scrum werken is mooi meegenomen. Het is ook belangrijk dat je
eigenaarschap
neemt en wilt blijven
groeien
in je vak. Je komt terecht in een team waar
kwaliteit
en
samenwerking
centraal staan, en waar je ruimte krijgt om je verder te ontwikkelen.
Vereisten:
minimaal een hbo achtergrond
minimaal twee jaar relevante werkervaring;
ervaring met het gebruiken van REST API;
ervaring met TOPdesk en/of andere ITSM tooling is een pré;
ervaring met agile/Scrum werken is een pré;
praktijkervaring met ITIL-processen;
sterk analytisch vermogen;
je kunt zelfstandig werken, maar functioneert goed in een team;
bereidheid om naar Delft en Utrecht te reizen om samen te werken met collega’s;