Frontline Klantenservice

Zoek je in de regio Nijmegen/Arnhem een goed betaalde klantenservicefunctie met internationale contacten, vaste kantoortijden en hybride werken bij DHL Express? Dan is deze baan via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden, waar je in elke volgende functie profijt van hebt. Je krijgt coaching on the job, meeluistersessies en duidelijke feedback, zodat je snel groeit in gesprekstechniek, systeemkennis en klantgericht werken. Dankzij de internationale omgeving verbeter je je Nederlands én Engels en leer je werken met moderne logistieke en crm-systemen. Met 32–40 uur per week, een uurloon vanaf €16,60 en hybride werken tot januari 2027 heb je een stabiele basis én ruimte om door te groeien binnen of buiten DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Frontline Klantenservice:

• Klantcontact:

  Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden, bezorgopties en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.

• Dossier- en systeemwerk:

  Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast, zodat collega’s altijd het juiste overzicht hebben.

• Oplossingsgericht werken:

  Je denkt actief mee met de klant, zet acties uit richting operatie of backline en bewaakt de opvolging, zodat problemen echt worden opgelost.

• Internationale samenwerking:

  Je stemt af met collega’s in Arnhem en in het buitenland om informatie te verzamelen en klanten helder te informeren over hun internationale zendingen.

• Ontwikkeling en kwaliteit:

  Je neemt deel aan coaching, trainingen, meeluistersessies en teamoverleggen en gebruikt feedback om je gesprekken en resultaten steeds verder te verbeteren.

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je duidelijke arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een voorspelbare werkweek. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen en vakantie-opbouw, passend bij je ervaring en inzet.
• Je salaris wordt wekelijks uitbetaald via ASA Talent op vaste, overzichtelijke momenten.
• Je werkt 32–40 uur per week tijdens kantoortijden voor een stabiele werk-privébalans.
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis en deels op kantoor in Arnhem.
• Daarna een vaste werkplek op het moderne DHL Express-kantoor in Arnhem.
• Coaching on the job, meeluistersessies en feedback om je klantenservice-skills te versterken.
• Werken in een internationaal, betrokken team waar samenwerking en duidelijke communicatie centraal staan.

Je voelt je thuis in klantcontact binnen een internationaal, lerend team en combineert graag hybride werken met duidelijke kantoortijden.

• Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent woonachtig in de regio Arnhem en reist betrouwbaar.
• Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatievaardigheden, servicegericht.

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie die dagelijks zendingen over de hele wereld mogelijk maakt en langdurige relaties met klanten onderhoudt.

In Arnhem kom je in een internationaal team terecht waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Collega’s communiceren helder, helpen elkaar en hebben aandacht voor goede service. Via ASA Talent krijg je begeleiding en ontwikkelkansen, zodat je stappen kunt zetten binnen of buiten DHL Express.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen in de klantenservice bij een internationaal logistiek bedrijf? Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en ontdek welke richting jij op wilt groeien.