Plaats

Groningen
Groningen
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-10-03

Online tot

2026-12-02
EUR 20.00 HOUR

Report this listing

Klantenservice medewerker Pensioen

Unique
Groningen Groningen
Customer service / support
2 uur geleden

Wat ga je precies doen Als frontoffice medewerker pensioenen bij TKP Pensioen in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun pensioen. Je speelt een belangrijke rol in het helder en correct beantwoorden van deze vragen via telefoon, chat en e-mail. Dankzij een uitgebreide onboarding leer je alle ins en outs van het vak, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op ons moderne kantoor in Groningen. Samen met je team draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en help je processen continu te verbeteren. Wat ga je doen: Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail op een duidelijke en klantgerichte manier. Zorgen voor foutloze en heldere communicatie richting pensioenfondsen en deelnemers. Beheren van complexe dossiers en nauwkeurig omgaan met uiteenlopende klantvragen. Onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders. Signaleren van verbeterkansen om processen en communicatie efficiënter te maken. Een werkdag ziet er bijvoorbeeld zo uit: 4 uur telefonische klantbediening 4 uur schriftelijke afhandeling, rekenwerk en controles Waar nodig extra meebellen bij pieken, zoals na grote mailings Eventuele berekeningen controleren volgens het 4-ogen-principe Inwerkprogramma & OntwikkelingEen goede start vinden we belangrijk. Daarom krijg je: 2 weken centrale onboarding via het Coördinatie & Support team Telefoontraining Mailtraining Buddy-bellen Daarna instroom in je eigen team, met fonds-specifieke begeleiding Regelmatig meeluisteren en nabespreken van gesprekken Intensieve begeleiding in de eerste maanden Wat bieden we jou Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je bijdragen aan heldere pensioencommunicatie? Dan pas je goed bij ons. Je beschikt over: Minimaal HBO werk en denk niveau. Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail Rekenkundig inzicht en het vermogen je eigen werk te controleren Flexibiliteit en de vaardigheid snel te schakelen Een planmatige, ondernemende instelling 32 uur beschikbaarheid En qua persoonlijkheid: Je kunt goed luisteren en denkt oplossingsgericht mee Je toont empathie en kunt omgaan met weerstand Je bent nieuwsgierig naar de klant achter de vraag Je kunt tegen een stootje, het is soms druk en systemen werken niet altijd mee Je neemt zelf regie over je dag Je hoeft geen bellscripts te volgen: je gebruikt je eigen vakmanschap Functie-eisen Ben jij klantgericht, nauwkeurig en gedreven om complexe pensioenvragen helder te beantwoorden? Dan zoeken wij jou voor deze hybride rol in Groningen! Minimaal HBO werk- en denkniveau Ervaring met klantcontact via telefoon en e-mail Rekenkundig inzicht en nauwkeurigheid in werkcontrole Flexibel en vaardig in snel schakelen Beschikbaar voor 32 uur per week Over het bedrijf TKP Pensioen, gevestigd in Groningen, is al meer dan 30 jaar een betrouwbare partner in pensioenuitvoering. Met een duidelijke missie om pensioenen eenvoudiger en toegankelijker te maken, werken we dagelijks met passie, lef en een sterke focus op samenwerking. Bij TKP geloven we in persoonlijke groei en innovatie. We bieden uitgebreide onboardingprogramma’s, coaching en een hybride werkomgeving die een gezonde balans tussen werk en privé ondersteunt. Ons moderne kantoor en hechte teamcultuur maken het een inspirerende plek om te werken. Klaar om samen met ons het verschil te maken in de pensioenwereld?

Solliciteren

Klantenservice medewerker Pensioen

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Klantenservice medewerker Pensioen

Meer banen van je zoekopdracht

Accountmanager Assen - Alleen voor inwoners van Nederland

Spuiter

Zzp in de zorg Helpende (+) - For Netherland Resident Only

Assemblagemedewerker panelen

Geneesmiddelenonderzoek NO0009-1106-GRQ (Vergoeding van €1.731,-)

Monteur Technische Dienst

Planner woningaanpassingen

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Gelderland, Gelderland-Zuid, Tiel • o.a. Niet aangeboren hersenletsel (NAH) - For Netherland Resident Only

Pedagogisch Professional KDV babygroep - Diemen

Verzorgende 3 IG via Zorgwerk in Zuid-Holland, Rotterdam-Rijnmond, Rotterdam • o.a. Psychogeriatrie

Magazijnmedewerker

Senior operator.

Monteur Technische Dienst