Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker FR/NL draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail ondersteun je onze missie om van elke klant een tevreden FAN te maken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een vriendelijke en professionele manier
• Afhandelen: vragen, klachten en escalaties met een oplossingsgerichte instelling
• Plannen: bezorgafspraken en het coördineren van klantverzoeken
• Monitoren: klanttevredenheid en signaleren van verbeterpunten in onze dienstverlening
• Werken: nauw samen met collega’s om een soepele en efficiënte klantenservice te waarborgen

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke ambities ondersteunt.

• Een salaris van €15,00 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Reiskostenvergoeding tot €7,54 per dag
• 27 verlofdagen, plus de optie om er 5 bij te kopen
• Groeimogelijkheden binnen je business unit en het bedrijf

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional met uitstekende taalvaardigheden.

• MBO werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans, mondeling en schriftelijk.
• Flexibel beschikbaar in de avonduren en op zaterdag.
• Klantgericht, assertief en stressbestendig in klantcontact.

Over het bedrijf

Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op efficiëntie, kwaliteit en veiligheid zorgen we dagelijks voor vlekkeloze logistieke processen. Onze kernwaarden – samenwerking, betrouwbaarheid en ontwikkeling – vormen de basis van ons succes.

Wat ons onderscheidt, is onze aandacht voor persoonlijke groei en een collegiale werksfeer. We investeren in trainingen, stimuleren open communicatie en waarderen teamwerk. Hier krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan innovatieve logistieke oplossingen.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken team en jouw talenten verder te ontwikkelen?