Wat je gaat doen

Heb je plezier in klantcontact, spreek je goed Nederlands én Engels en wil je werken bij een internationale organisatie in Arnhem met hybride werkmogelijkheden tot 2027? Dan is deze functie klantenservice DHL Express via ASA Talent iets voor jou.

Je werkt tijdens kantoortijden 32–40 uur per week, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Met een startsalaris vanaf €16,60 per uur, wekelijkse uitbetaling, 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren heb je duidelijke voorwaarden en een stabiel inkomen.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol bouw je dagelijks aan sterke communicatie- en servicevaardigheden die in heel de arbeidsmarkt gewild zijn. Je leert werken met verschillende systemen, verdiept je in logistieke processen en ontwikkelt je in een internationaal team waar feedback en coaching normaal zijn. Via ASA Talent en DHL Express zijn er doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice, logistiek of andere afdelingen, zodat je deze baan goed kunt gebruiken als volgende stap in je loopbaan.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice DHL Express:

• Klantencontact:

  Je beantwoordt telefoontjes en berichten van particuliere en zakelijke klanten over zendingen, levertijden, wijzigingen en vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid krijgen.

• Dossier- en systeemwerk:

  Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt alle acties nauwkeurig vast, zodat dossiers compleet en traceerbaar blijven.

• Oplossingsgericht werken:

  Je denkt actief mee met de klant, zet acties uit richting operatie of backline en volgt deze op tot er een passende oplossing is.

• Samenwerking in het team:

  Je stemt af met collega’s, neemt deel aan overleg en deelt informatie over lopende cases om klanten zo goed mogelijk te helpen.

• Ontwikkeling en kwaliteit:

  Je gebruikt coaching, feedback en meeluistersessies om je gesprekken, klanttevredenheid en eigen resultaten stap voor stap te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij deze baan krijg je niet alleen een goed salaris, maar ook stabiliteit, ontwikkelmogelijkheden en ruimte voor je privéleven. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen en vakantie-opbouw, met duidelijk inzicht in je inkomen.
• Je salaris wekelijks uitbetaald via ASA Talent, altijd op vaste en voorspelbare momenten.
• Flexibele kantoortijden tussen 32 en 40 uur per week, goed te combineren met je agenda.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je betaalde vrije tijd goed geregeld is.
• Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
• Een internationale werkomgeving bij DHL Express waar je dagelijks met collega’s en klanten wereldwijd schakelt.
• Ruimte om je te ontwikkelen via coaching, meeluistersessies en doorgroeikansen binnen of buiten DHL Express.
• Een betrokken team waarin samenwerken, helder communiceren en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je klantcontact combineert met nauwkeurigheid, taalgevoel en de wens om je verder te ontwikkelen in een internationaal team.

• Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur beschikbaar.
• Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Je woont in de regio Arnhem en reist makkelijk kantoor.
• Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau aantoonbaar.
• Je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en spreekt Nederlands-Engels.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een internationale omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, draag je bij aan klantgerichte oplossingen. Via ASA Talent krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.