Wat je gaat doen

Help je graag ondernemers groeien en lijkt het je leuk om hun vaste aanspreekpunt te zijn op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? In deze b2b klantenservice rol combineer je klantcontact, data en advies, met een salaris van € 3.111 bruto per maand bij 40 uur en een werkweek van 32–40 uur.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je adviesvaardigheden, data-analyse en communicatie in een moderne e-commerce omgeving. Je leert hoe online marktplaatsen werken, hoe je prestaties van verkooppartners verbetert en hoe je zakelijke relaties opbouwt. Dat maakt deze functie een sterk fundament voor een loopbaan in e-commerce, accountmanagement of consultancy. Bij Bol krijg je veel ruimte om vragen te stellen, trainingen te volgen en door te groeien, terwijl je direct zichtbaar resultaat ziet bij de ondernemers die je begeleidt.

Jouw werkzaamheden als B2B Klantenservice Bol | Hybride:

• Partnercontact:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail, beantwoordt vragen helder en geeft praktisch advies zodat zij snel verder kunnen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap door het platform, processen en spelregels, zodat zij hun shop professioneel kunnen opzetten.

• Optimalisatie van productcontent:

  Je beoordeelt titels, foto’s en beschrijvingen en doet concrete verbetervoorstellen om zichtbaarheid, conversie en klanttevredenheid te verhogen.

• Data-analyse en verbeteracties:

  Je analyseert reviews, prestatiescores en verkoopdata en vertaalt deze inzichten naar duidelijke acties waarmee partners hun resultaten verbeteren.

• Complexe cases en afstemming intern:

  Je pakt ingewikkeldere partnercases op, schakelt met interne teams en zorgt voor een goed onderbouwde oplossing die je helder terugkoppelt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om je werk en ontwikkeling goed vorm te geven.

Dit mag je van ons verwachten:

• Een startsalaris van €3.111 bruto per maand bij 40 uur, met een uurloon van €17,88. 💶
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je altijd snel over je geld beschikt. 💰
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. 🏡
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je salaris. 🍄
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten en een vaste thuiswerkvergoeding per week. 🛆
• Hybride werken vanuit een modern kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met het ov. 🏢
• Een mensgerichte, nuchtere werksfeer waar collega’s je helpen en kennis actief delen. 🤝
• Veel aandacht voor leren over data, e-commerce en adviesvaardigheden om je verder te ontwikkelen. 📚
• Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren, zowel fulltime als parttime mogelijk. 📄

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers wil helpen groeien op het platform van Bol, hybride wil werken vanuit Utrecht en thuis, en zich prettig voelt in een analytische, klantgerichte B2B-omgeving.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het geen probleem om deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht te werken. 🕲
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig naartoe te reizen. 📍
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en processen snel op. 🎓
• Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent klantgericht, analytisch, denkt in oplossingen en hebt affiniteit met e-commerce en ondernemerschap. 🤝

Over het bedrijf

Bol is een e-commerce bedrijf in Utrecht waar winkelen en technologie samenkomen op een online platform voor ondernemers. Sinds 1999 werk je samen met collega’s aan oplossingen die het winkelen voor klanten makkelijker maken in een nuchtere, mensgerichte omgeving. Er is veel aandacht voor leren en het ontwikkelen van je kennis over data, e-commerce en adviesvaardigheden 📚 Sluit je aan bij ons team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan het succes van onze verkooppartners.