Parttime callcenter medewerker bij ENGIE in Zwolle

Zet jouw communicatietalent in

Zoek je een dynamische werkomgeving waar proactiviteit direct beloond wordt? Als parttime callcenter medewerker bij ENGIE in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor consumenten. Jij combineert een vriendelijke service met een scherp oog voor commercie. Je behandelt inkomende telefoontjes over tarieven, nota's en verduurzaming, informeert klanten over slimme selfservice-mogelijkheden en handelt af en toe ook e-mailvragen af. Zodra je tijdens een gesprek een kans ziet om een klant een passender aanbod of extra dienst van ENGIE voor te stellen, pak je die meteen. Uiteraard verwerk je alle afspraken en gegevens daarna haarscherp in de klantsystemen.

Een gefaseerde start én financiële doorgroei

Bij ENGIE gooit men je niet in het diepe. Je start op één specifieke skill: óf commerciële vragen, óf vragen met een financiële inslag. Na 3 tot 4 maanden verbreed je je kennis naar de overige vakgebieden en ligt de weg open naar posities als klantadviseur en uiteindelijk senior klantadviseur .

Jouw inzet zie je ook direct terug op je loonstrook. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met 4,5% (bovenop eventuele cao-verhogingen). Maak je vervolgens de stap naar senior klantadviseur, dan is daar een extra salarisverhoging van 5% aan gekoppeld. Zo groeit jouw tarief stapsgewijs door van een aantrekkelijk startsalaris van € 18,50 naar maximaal € 20,30 per uur .

Flexibele roosters op kantoor in Zwolle

Je werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team. Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit. Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur.

Jouw profiel

Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving. Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne.

• Een zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto tot € 20,30;
• Een gestructureerd inwerktraject (starten op 1 skill, na 3-4 maanden verbreden);
• Helder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior);
• Veel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur);
• Na de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden.

• Aantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving;
• Sterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive;
• Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag);
• Een proactieve werkhouding.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!