Plaats

Zwolle
Nederland
Nederland

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-10-13

Online tot

2026-12-12
EUR 15.00 HOUR

Report this listing

Parttime klantenservice medewerker chat bij ENGIE in Zwolle

YoungCapital
Nederland Zwolle
1 uur geleden

h3 Wat ga je doen? /h3 pstrong Jouw impact op de klantervaring /strong /pp Zoek jij een flexibele parttime baan waarin je écht het verschil maakt voor consumenten? Bij ENGIE in Zwolle stap je in als klantenservice medewerker chat op de B2C-afdeling. Je bent de steun en toeverlaat voor klanten met uiteenlopende, alledaagse energievraagstukken. Snelheid, empathie en een heldere uitleg staan centraal bij het behandelen van 'happy flow'-meldingen. /pp Denk aan vragen over een factuur, het doorgeven van een verhuizing of opzegging, hulp bij de online selfserviceomgeving of het zorgvuldig afhandelen van een overlijdensbericht. Jij pakt dit vlot en klantgericht op. /ppstrong Wat ga je concreet doen? /strong /pulli Vragen van B2C-klanten snel en empathisch afhandelen via chat (en later via de telefoon); /lili Heldere uitleg geven over verhuizingen, termijnbedragen, facturen en online selfservice; /lili Gegevens en administratieve mutaties direct correct doorvoeren in de systemen; /lili Schakelen met collega's om bij complexere situaties tot de beste oplossing te komen; /lili Meedenken over het slimmer inrichten van de digitale klantbediening. /li /ulpstrong Uitbreiding naar 50/50 hybride klantcontact /strong /pp Zodra je de chatprocessen vlekkeloos beheerst, volgt de vakinhoudelijke verdieping richting telefonie. Na deze aanvullende opleiding ziet jouw werkweek er lekker dynamisch uit: je verdeelt je tijd precies strong50/50 tussen chat en telefonie /strong! /ppstrong Flexibel en hybride werken bij een mensgerichte werkgever /strong /pp De werklocatie van ENGIE bevindt zich in Zwolle en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Binnen de organisatie staat autonomie centraal: je krijgt alle vrijheid om beslissingen te nemen die de klant écht verder helpen. /pp Jouw werkweek is heel flexibel in te delen met shifts van 4 tot 8 uur per dag. Na een uitgebreid inwerktraject op een specifiek vakgebied (financieel of commercieel) breid je je kennis stapsgewijs uit. Werk je eenmaal zelfstandig en behaal je goede resultaten? Dan ontstaat de mogelijkheid om een deel van je werkweek vanuit huis te werken! Je kunt op korte termijn al starten. /ppstrong Ruimte voor ontwikkeling én salarisgroei /strong /pp Bij ENGIE ga je niet alleen aan het werk, je bouwt aan een duurzame loopbaan. Zodra jij de basiswerkzaamheden zelfstandig uitvoert, kan er worden gekeken naar een vervolgstap: het oppakken van uitdagendere vraagstukken als medior of specialist. /pp Jouw inzet levert je ook financieel snel wat op. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met strong4,5% /strong , ongeacht de cao-ontwikkelingen. En groeien we samen door naar de hogere schaal van strong senior klantadviseur /strong , dan komt daar nog eens strong5% salarisverhoging /strong bovenop. /p h4 Wat wij bieden /h4 ulli Een aantrekkelijk salaris van € 18,50 bruto per uur, dat door doorgroei en verhogingen kan oplopen tot € 20,30 per uur ; /lili Flexibiliteit in werkuren (24 tot 32 uur per week) met diensten tussen 08:30 en 17:00 uur; /lili Een op maat gemaakt inwerktraject bij ENGIE én continue doorgroeimogelijkheden; /lili Op termijn mogelijkheden voor hybride thuiswerken; /lili Een werkomgeving waarin gelijkheid, diversiteit en eigen initiatief vooropstaan. /li /ul h4 Wat wij vragen /h4 ulli Minimaal mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau; /lili Minimaal 2 jaar werkervaring in een klantenservice omgeving; /lili Beschikbaar op minimaal twee van de drukkere werkdagen (maandag, woensdag of vrijdag); /lili Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; /lili Een zelfstandige werkinstelling en oplossingsgerichte instelling. /li /ul pb Solliciteren /b /p p Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop #39;Solliciteer direct!#39; en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! /p h2 Extra informatie p#indebuurt /pdl dt Status /dt dd Open /dd dt Opleidingsniveaus /dt dd Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit /dd dt Plaats /dt dd Zwolle /dd dt Werkuren per week /dt dd24 - 32 /dd dt Dienstverbanden /dt dd Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk /dd dt Salarisindicatie /dt dd Tussen €18,50 en €20,30 per uur /dd dt Verantwoordelijk voor /dt dd Het proactief adviseren van klanten bij uiteenlopende vragen over hun energieverbruik, maandbedragen en verduurzaming. /dd dt Gepubliceerd op /dt /dl /h2

Solliciteren

Parttime klantenservice medewerker chat bij ENGIE in Z…

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online tot

Parttime klantenservice medewerker chat bij ENGIE in Zwolle

Meer banen van je zoekopdracht

Shopper - Alleen voor inwoners van Nederland

Medior Business Controller

Operator Bierbrouwerij de Koningshoeven

Klantadviseur Schade Leeuwarden

Magazijnmedewerker

Heftruckchauffeur - Alleen voor inwoners van Nederland

Mechanical Engineer

Verkoopmedewerker Weekend

Verpleegkundige niveau 4 via Zorgwerk in Zuid-Holland, Rotterdam-Rijnmond, Middelharnis • o.a. Gehandicapten - Alleen voor inwoners van Nederland

Monteur Technische Dienst

Regiomanager

Procesoperator 4 Ploegendienst

Installatiemonteur W