Business Insight Analist

In deze rol breng je databronnen samen (klant-, CX- en operationele data) om waardevolle inzichten te leveren die klantbeleving en operationele processen verbeteren. Je ontwikkelt dashboards en analyses en vertaalt data naar concrete verbeterinitiatieven, in nauwe samenwerking met Change & Development en het Data Platform. Je werkt aan cross-functionele projecten en draagt bij aan een datagedreven organisatie met focus op webanalyse en digitale klantreizen. Je werkt in een dynamisch team, met ruimte voor ontwikkeling en impact op de klantreis.

• bruto maandsalaris tussen 4493,77 en 6794,57
• 30 vakantiedagen
• keuzebudget
• winstuitkering
• homeoffice vergoeding
• internetvergoeding','reiskostenvergoeding

• Ontwikkelen en onderhouden dashboards en analyses die besluitvorming ondersteunen
• Integreren van klantdata, CX-data en operationele data voor inzichten
• Samenwerken met Change & Development en het Data Platform om databronnen te verbeteren
• Analyseren van online klantgedrag en digitale klantreizen en vertalen naar verbeterinitiatieven
• Delen van inzichten met stakeholders en adviseren over verbeteringen
• Ondersteunen van operationele vragen met data-gedreven oplossingen
• Werken in cross-functionele teams met CX, procesoptimalisatie, operatie en IT
• Bereidheid tot reizen naar Den Haag elke twee weken

• HBO- of WO-denkniveau
• Ervaring met webanalytics en digitale klantreizen
• Inzicht in data en klantgedrag vertaald naar inzichten en advies
• Kennis van Google Analytics 4, BigQuery, Contentsquare en Optimizely
• Ervaring met SQL is een pré
• Kennis van Tableau of Power BI is welkom
• Bereid om eens per twee weken naar Den Haag te reizen
• Gedreven om online klantinteractie continu te verbeteren

• Samenwerkingsgericht
• communicatief vaardig
• Sterke analytische vaardigheden
• Google Analytics 4
• BigQuery
• Contentsquare