IT Support Engineer

In deze rol fungeer je als centraal aanspreekpunt voor IT op Campus Eindhoven, zorg je voor een soepele onboarding en ondersteuning bij software en hardware, en werk je mee aan incidentenoplossing en gebruikersvragen. Je maakt deel uit van een internationaal IT-team dat 2000+ experts ondersteunt en je draagt bij aan kennisdeling en procesverbetering. Je werkt aan migraties, gebruikersbeheer in AzureAD en Office365, en configureert laptops en videoconferenties. Je ontwikkelt handleidingen en ondersteunt iO-evenementen, met ruimte voor groei en training.

• persoonlijk opleidingsbudget
• training- en conferentiemogelijkheden
• mogelijkheden om boeken te kiezen voor professionele ontwikkeling
• reizen tussen campus locaties (Den Bosch 1 dag per week)

• Analyseren en verhelpen van incidenten op werkplekken en applicaties
• Ondersteunen bij software-installaties en gebruikersvragen
• Registreren van meldingen en bijhouden van voortgang en status
• Escaleren van complexe issues naar specialisten
• Bijdragen aan kennisartikelen en procesverbetering
• Uitvoeren van projecten/migraties in samenwerking met collega's
• Usermanagement in AzureAD en Office365
• Installeren en configureren van laptops (MacOS & Windows)
• Configureren van videoconferentie hardware
• Schrijven van handleidingen voor eindgebruikers en collega's
• Ondersteuning bij iO-evenementen met technische zaken
• Actief werken aan beheer en evolutie van meerdere IT-tools in werkgroepen

• 3 tot 4+ jaar werkervaring als IT Support Engineer
• Afgeronde ICT-opleiding op MBO of HBO niveau
• Analytisch en servicegericht, zoekt optimale oplossing
• Nauwkeurigheid en vooruitdenken
• Blijven kalm bij piekdrukte
• Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel
• Kennis van Windows, Mac en Office365
• Bereidheid om af en toe naar andere campus locaties te reizen (1 dag per week Den Bosch)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels

• teamplayer
• mensgericht/klantvriendelijk
• proactieve communicatie
• Windows
• Mac
• Office365