Functioneel Consultant MS Dynamics

In deze rol geef je als Dynamics 365 Expert advies en vertaal je kennis naar concrete oplossingen voor PGGM. Je ontwerpt en configureert Power Platform en Dynamics 365 workflows om de dienstverlening te verbeteren en klantbeleving te versterken. Je werkt aan het modelleren van Dynamics-omgevingen, adviseert proactief over toepasbare functionaliteiten en behandelt change requests en incidenten samen met het team. Je onderzoekt nieuwe mogelijkheden en zet deze om in business-friendly oplossingen, in een organisatie die waarde hecht aan samenwerking en groei.

• bruto maandsalaris afhankelijk van ervaring
• vakantiegeld en dertiende maand
• pensioenregeling PFZW
• ruim opleidingsbudget
• ruim 26 vakantiedagen
• hybride werken en thuiswerkmogelijkheden

• Modelleren en inrichten van Dynamics-omgeving voor PGGM-onderdelen
• Adviseren over toepassingsmogelijkheden van Dynamics
• Change-verzoeken opvolgen en incidenten oplossen in samenwerking met beheerders en Microsoft
• Problemen onderzoeken en oplossingen presenteren in Dynamics
• Nieuwe Dynamics-mogelijkheden onderzoeken en toepassen op businessprocessen

• 5 jaar ervaring met Dynamics (en Power Platform) in een vergelijkbare rol
• Kennis van CRM/klantinteractie bedrijfsprocessen
• Ervaring met Customer Service, Omnichannel en Customer Insights Journeys
• Ervaring met Customer Voice module is een pré
• Certificering op Dynamics en Power Platform is een pré
• Uitstekende communicatieve en probleemoplossende vaardigheden
• Servicegerichte instelling en bereidheid om hulp van anderen in te roepen

• Communicatieve vaardigheden
• Probleemoplossend vermogen
• Klantgerichtheid
• Dynamics 365
• Power Platform
• Power Automate