Teamleider Customer Service Healthcare

In deze rol stuur je een experien­tiële customer service‑team aan binnen healthcare logistiek, gericht op operationele levering en klanttevredenheid. Je vertegen­twoordigt leiderschap in de dagelijkse operatie en stimuleert procesverbeteringen. Je werkt nauw samen met interne teams en klanten om een soepele service te garanderen. Je manifesteert jezelf als zichtbaar en coachend leider die samenwerking en eigenaarschap bevordert. Dit is een kans om mee te bouwen aan een specialistische, groeiende Healthcare Logistics‑dienstverlening bij DSV.

• Salaris afgestemd op kennis en ervaring
• 28 vakantiedagen per jaar
• 8% vakantiegeld
• 5% gratificatie in november
• ontwikkelingskansen
• ruimte en vrijheid om te ondernemen

• Dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van het team
• Nauw samenwerken met warehouse, quality en accountmanagement voor uitstekende dienstverlening
• Ondersteunen van nieuwe klantimplementaties en operationele veranderingen
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij escalaties en klachten
• Optimaliseren en digitaliseren van processen voor meer efficiëntie en kwaliteit
• Bewaken van dienstverlening en heldere communicatie richting betrokkenen

• Minimaal 5 jaar ervaring in customer service, contract logistics of supply chain management
• Ervaring met aansturen, coachen of begeleiden van medewerkers in een operationele omgeving
• Ervaring met klantbeheer, klachtenafhandeling en procesverbeteringen
• Kennis van warehouseprocessen, voorraadbeheer en logistieke dienstverlening
• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
• Mogelijkheid om een VGB aan te vragen
• Betrokken en mensgerichte leiderschap met presence op de werkvloer

• Mensgericht leiderschap
• Zichtbare aanwezigheid op de werkvloer
• Verbindend samenwerkingsvermogen
• Kennis van warehouseprocessen
• Voorraadbeheer
• Logistieke dienstverlening