Overview
In deze rol zet je data om in inzichten die klantreizen, beleving en commerciële resultaten versterken. Je werkt nauw samen met marketing, klantreisteams, IT en management om datagedreven besluiten mogelijk te maken. Je analyseert klantgedrag, kanalen en feedback om kansen te identificeren en accompanies stakeholders met concrete adviezen. Je draagt bij aan een datagedreven organisatie en onderzoekt AI- en automatiseringstoepassingen voor betere analyses.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits- IKB (8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering, 48 bovenwettelijke vakantie-uren)
- hybride werken en flexibel reizen
- budget voor thuiswerkplek en reiskostenvergoeding
- laptop en mobiele telefoonvergoeding
- pensioenregeling en zorgverzekering tegemoetkoming
- diversiteitsdag
Verantwoordelijkheden- Ondersteunen van klantreistreams met datagedreven inzichten door analyse van gedrag, interacties en feedback
- Monitoren van klantreizen- en kanaalprestaties via KPI's, dashboards en analyses
- Analyseren van volmacht-, intermediair- en distributiepartnerdata voor commerciële kansen
- Uitvoeren van doelgroep-, segmentatie- en marktbewerkingsanalyses
- Adviseren van stakeholders over kansen en verbeteringen gebaseerd op data
- Afstemmen van data-requirements met IT voor nieuwe analyses
- Onderzoeken en inzetten van AI en automatisering voor analyse, classificatie en verrijking van klantdata
- Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van een datagedreven organisatie binnen DAS
Belangrijkste vereisten- WO-opleiding
- Kennis van statistische methoden en technieken
- Ervaring met BI- en rapportageplatformen, datamodellering, KPI-ontwikkeling en data-analyse
- Ervaring met stakeholdermanagement en vertalen van behoefte naar KPI's en dashboards
- Vaardigheid in schakelen tussen business, IT en stakeholders
- Snel kunnen schakelen tussen vraagstukken en goed prioriteren
- Sterke analytische vaardigheden en vermogen complexe data te vertalen naar inzichten
- Gestructureerde, planmatige werkwijze in een dynamische omgeving
- Nieuwsgierigheid naar ontwikkelingen op gebied van data, AI en automatisering
- Stakeholdermanagement
- Analytisch denkvermogen
- Adviserend en sparringpartner-vaardigheden
- Power BI
- QlikView
- Google Analytics
Solliciteren