Commercial Customer Succes Specialist - Productlijn Re…

In deze rol maximaliseer je de commerciële waarde van de Registratie-productlijn door als tactisch partner klanten (zoals gemeenten en omgevingsdiensten) te adviseren over onze software-suite. Je houdt regie op klantretentie, contractverlengingen en upsell-kansen, en je stuurt commerciële campagnes aan om benutting van modules en updates te stimuleren. Samen met het team werk je aan een vlekkeloze administratieve afhandeling van verleningsprocessen en behoud je langdurig klantvertrouwen. Je werkt data-gedreven en zet AI-tools in om inzicht te krijgen en strategische content te vormen. Dit is een hands-on rol in een maatschappelijk relevante SaaS-omgeving waar eigenaarschap en samenwerking de

• Leaseauto
• BeFrank pensioenregeling
• Flexibele werktijden en werkplek
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• NS Business Card
• Opleidingsregeling

• Beheren van klantretentie en upsell binnen de Registratie-portefeuille
• Aansturen van commerciële campagnes en signaleren van undeployed modules bij stakeholders
• Begeleiden offertes en omzetting van aanvragen naar gesloten deals
• Beheren van contractverlengingen en proactief churn-risico management
• Analyseren van klantportfolio ('white spots') en vertalen naar acties
• Beheren van de sales-pipeline in het CRM en sturen op succesvolle deals
• Onderhouden van waardeafspraken met klanten en adviseren over uitbreidingen die efficiëntie verhogen

• Ervaring in een strategische commerciële rol
• Bekend met publieke organisaties en langetermijnrelaties binnen gemeenten en omgevingsdiensten
• Affiniteit met maatschappelijk relevante software
• Gestructureerde, prioriterende werkstijl
• Ervaring met sales / accountmanagement of customer success
• Beheersing van Nederlands (uitstekend) en Engels (goed)
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week
• Kennis van AI-tools om efficiënt te werken

• Teamgericht samenwerken
• Eigenaarschap en proactieve houding
• Sterke stakeholder-management vaardigheden
• CRM-systeem beheer
• AI-tools voor data-analyse en strategische content
• Data-analyse van klantdata