Teamlead support afdeling

In deze rol leid je de supportafdeling binnen een snelgroeiende speler in de duurzame energie. Je werkt nauw samen met planning, projecten, sales en management om klantvragen efficiënt af te handelen en processen te verbeteren. Je ontwikkelt medewerkers en zet verbeterpunten om in acties die de service en performance verhogen. Je draagt bij aan de professionalisering van de organisatie en help duurzame oplossingen schaalbaar te maken. Een hands-on, impactvolle positie met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

• Salaris tussen 3.000 en 4.600 brutop / maand
• Dienstverband 32–40 uur per week
• 25 vakantiedagen op basis van fulltime
• Ruimte voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling
• Verantwoordelijkheid en vrijheid in functie
• Bijdrage aan een duurzamere toekomst

• Leidinggeven aan de supportafdeling en eerste aanspreekpunt voor het team
• Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers
• Optimaliseren van interne processen en werkmethodieken
• Zorgdragen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen en meldingen
• Schakelen met klanten, leveranciers, monteurs en externe partners
• Signaleren van verbeterkansen en deze omzetten naar concrete acties
• Verantwoordelijk voor rapportages, analyses en prestatie-indicatoren
• Samenwerken met planning, projecten, sales en management
• Meebouwen aan de verdere professionalisering van de organisatie

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, support, operations of backoffice
• Ervaring met procesverbetering en operationeel management
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Organisatorisch sterk en stressbestendig
• Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
• Ervaring met het aansturen van teams
• Affiniteit met techniek of duurzame energie is een pré

• Sterke communicatieve vaardigheden
• Klantgerichtheid
• Oplossingsgerichtheid
• Organisatorische vaardigheden
• Stressbestendigheid
• Leiderschap