Medewerker Klantcontact (m/v)

Opleidingsniveau MBO
Sector Bouw
Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?
Wordt dit jouw nieuwe werkomgeving?
In deze functie kom je terecht binnen een organisatie die zich richt op het onderhouden, renoveren en verduurzamen van bestaand vastgoed. Vanuit verschillende locaties wordt dagelijks gewerkt aan woningen van woningcorporaties en VvE's. Daarbij staan bewoners, kwaliteit en een praktische uitvoering centraal.
Een reparatieverzoek, een wijziging in de planning of een spoedopdracht vraagt om snel schakelen, maar ook om overzicht en een rustige aanpak.
De organisatie bevindt zich in een fase waarin verschillende expertises en teams verder worden samengebracht. Binnen het team is ruimte voor ontwikkeling en groei. Een werkdag als medewerker klantcontact begint met overzicht. Jij houdt de planning scherp in de gaten en zorgt dat klanten, servicemonteurs en projectbegeleiders weten waar ze aan toe zijn. Wanneer de planning verandert, schakel je snel en zoek je naar een passende oplossing.
Je schakelt bij wijzigingen in de planning, bijvoorbeeld bij ziekte, spoedopdrachten of andere verstoringen.
Je bewaakt afspraken en de voortgang van werkzaamheden en volgt openstaande opdrachten op.
Je verwerkt afspraken en opdrachten zorgvuldig in het planningssysteem.
Je hebt ervaring binnen klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie.
Je voelt je prettig in een technische, servicegerichte of vastgoedgerelateerde omgeving.
Je blijft rustig wanneer de planning verandert en denkt actief mee over oplossingen.
Je bent bereid om minimaal één avonddienst per week te werken.
Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week en bent flexibel inzetbaar tussen 08:00 en 20:00 uur.
25 vakantiedagen + ATV dagen conform de CAO van dit bedrijf
~ Een fulltime dienstverband met eventueel de mogelijkheid om ook parttime te werken
~ Secundaire voorwaarden zoals een auto, telefoon en laptop van de zaak, flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden zijn bespreekbaar
~ Een contract voor bepaalde tijd bij ons met de intentie om dat daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd rechtstreeks bij onze opdrachtgever
~ Mogelijkheden tot verdere persoonlijke of technisch inhoudelijke ontwikkeling middels het volgen van een aanvullende cursus of opleiding